АНАЛИЗ ГРУППЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ «УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ» В ЦИФРОВОМ ПАСПОРТЕ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
Дондукова Алтана Булатовна
Дальневосточный федеральный университет (ДВФУ), Политехнический институт (Школа), Департамент инноваций
Научные руководители: доцент департамента инноваций Репина Ирина Борисовна, канд. физ. – мат., наук профессор Чуднова Ольга Александровна
Ключевые слова: управление качеством, бизнес-процессы, цифровой паспорт, цифровая трансформация, ГИСП.
В современных условиях, когда цифровая трансформация становится ключевым фактором для повышения конкурентоспособности российских предприятий, актуальность государственной поддержки через Министерство промышленности и торговли для развития федеральной информационной системы промышленности становится очевидной. Одним из инструментов этой поддержки является цифровой паспорт, который позволяет не только получать финансирование, но и классифицировать процессы внутреннего управления и производства. Цифровой паспорт -это перечень характеристик предприятия, сформированный в рамках ГИСП, включающий информацию об уровне цифровой зрелости и готовности к внедрению цифровых технологий. В условиях санкционного давления, которое обостряет «дыры» в промышленности, создание эффективной системы государственной поддержки становится необходимостью. К цифровому паспорту привязываются ключевые направления господдержки, что подчеркивает значимость правительственных инициатив в данном направлении.
Основные цели создания цифрового паспорта заключаются в обеспечении национальных приоритетов (переход страны к цифровой экономике, цифровизации промышленного сектора, увеличении объёма экспорта, участии предприятий в реализации национальных проектов), развитии потенциала, стимулировании деятельности промышленных предприятий к внедрению цифровых технологий, формировании востребованных сервисов ГИСП, повышении эффективности процессов и производительности труда на промышленных предприятиях, совершенствовании инструментов государственной поддержки промышленности, распространении лучших практик и технологий цифровизации.
Получение цифрового паспорта позволяет:
– получить информацию об индексе цифровизации предприятия;
– оценить свою позицию в рейтинге и сравнить показатели с конкурентами для определения возможных направлений развития цифровых производственных процессов;
– ознакомиться с лучшими решениями в области цифровизации в различных направлениях.
Актуальность изучения технологических решений в группе бизнес-процессов «управление качеством» при заполнении цифрового паспорта промышленного предприятия обусловлена их важной ролью в обеспечении высокого уровня качества продукции и услуг, повышении конкурентоспособности и оптимизации бизнес-процессов. Современные технологические решения, такие как автоматизация контроля качества, внедрение систем управления качеством, использование больших данных и аналитики, а также искусственного интеллекта и машинного обучения, позволяют предприятиям эффективно управлять качеством, соответствовать современным требованиям и стандартам, а также подготовиться к цифровой трансформации.
Однако, несмотря на важность этой инициативы, многие предприятия сталкиваются с определенными сложностями. Непонимание механизма получения цифрового паспорта, а также отсутствие четкого плана реализации перехода на цифровые технологии затрудняет процесс. Анализ показывает необходимость разработки стратегического плана, который позволит предприятиям не только понять, какие именно технологические решения нужны для получения высокого балла, но и выработать путь к достижению этой цели. Сложности интеграции в новую цифровую реальность требуют комплексного подхода и участия всех заинтересованных сторон.
Интеграция цифрового паспорта реализуется Министерством промышленности и торговли Российской Федерации Федеральным институтом промышленности собственности в виде концепции общего регулирования деятельности групп компаний, развивающих различные цифровые сервисы на базе одной «экосистемы».
Управление качеством продукции (контроль качества и испытания) – это группа бизнес-процессов «Управление качеством продукции (контроль качества и испытания)» направлена на обеспечение эффективного управления качеством продукции на всех этапах производства и оказания услуг, с целью соответствия требованиям качества и повышения уровня доверия заинтересованных сторон. Эти процессы помогают улучшить качество продукции, сократить затраты на исправление несоответствий и повысить эффективность производственных процессов. Требования к проведению процесса представлены в ГОСТ Р ИСО 9001-2015 [1].
В таблице 1 представлен анализ выделенных для заполнения ГИСП основных бизнес-процессов промышленного предприятия, входящих в группу «управление качеством».
Таблица 1 – Анализ выделенных для заполнения ГИСП основных бизнес-процессов промышленного предприятия
| Наименование бизнес-процесса | Краткая характеристика | Нормативные документы |
| 1 | 2 | 3 |
| Оперативное управление процессами контроля качества продукции и испытаний | 1. Постоянный мониторинг результатов контроля качества продукции и испытаний, с использованием актуальных данных и информации.
2. Анализ тенденций и аномалий в результатах контроля качества продукции и испытаний, определение причин возникновения аномалий и предложение корректирующих действий. Принятие решений, основанных на свидетельствах. 3. Координация работы отделов и подразделений, ответственных за контроль качества продукции и испытаний, для обеспечения эффективности и согласованности работы. 4. Внесение корректирующих действий в процессы контроля качества продукции и испытаний на основе анализа данных и информации, с целью устранения причин возникновения несоответствий и повышения качества продукции. 5. Постоянное совершенствование процессов контроля качества продукции и испытаний на основе анализа результатов и опыта, с целью повышения эффективности и качества продукции. |
Приказ Минпромторга России от 19.04.2023 N 1450 [2]
Постановление Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2017 г. №1604 [3] ГОСТ Р ИСО 9001-2015 |
| Управление лабораторными работами и документами | 1. Определение необходимых лабораторных работ для контроля качества продукции, установление критериев приемки и отклонения, определение методов и средств лабораторных исследований.
2. Обеспечение необходимого оборудования и реактивов, назначение ответственных лиц за проведение лабораторных работ, обеспечение |
Приказ Минпромторга России от 19.04.2023 N 1450
Постановление Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2017 г. №1604 ГОСТ Р ИСО 9001-2015 |
Окончание таблицы 1
| 1 | 2 | 3 |
| безопасности работы персонала и соблюдения норм и правил охраны труда.
3. Проведение исследований и анализа продукции с использованием методов и средств лабораторных исследований, согласно установленным критериям приемки и отклонения. 4. Запись результатов лабораторных работ в специальные документы, такие как протоколы испытаний, акты приемки-сдачи и другие документы, необходимые для контроля качества продукции. 5. Анализ результатов лабораторных работ для определения соответствия продукции требованиям качества, определение причин несоответствий и предложение корректирующих действий. 6. Хранение документов, связанных с лабораторными работами, в соответствии с требованиями законодательства и нормативной документации, обеспечение их безопасности и доступности при необходимости. |
||
| Анализ показателей качества | 1. Определение ключевых показателей качества продукции, которые будут использоваться для оценки ее качества и соответствия требованиям.
2. Сбор данных о показателях качества продукции с использованием различных методов и средств измерения, таких как наблюдения за процессами производства, опросы заинтересованных сторон и другие методы. 3. Анализ данных о показателях качества продукции для определения тенденций, аномалий и причин возникновения несоответствий требованиям качества. 4. Оценка соответствия показателей качества продукции требованиям качества, установленным в политике качества организации и других нормативных документах. 5. Выявление причин возникновения несоответствий требованиям качества на основе анализа данных и информации. 6. Предложение корректирующих действий на основе анализа данных и информации, с целью устранения причин возникновения несоответствий и повышения качества продукции. 7. Мониторинг и анализ результатов внесенных корректирующих действий для оценки их эффективности и необходимости внесения дополнительных изменений. |
Приказ Минпромторга России от 19.04.2023 N 1450
Постановление Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2017 г. №1604 ГОСТ Р ИСО 9001-2015 |
Основным методом оценки уровня предприятий является анкетирование предприятий – анализ ИТ-архитектуры через призму бизнес-процессов. Существует дополнительная группа в карте бизнес-процессов – технологические решения, обеспечивающие общий уровень развития информационных технологий на предприятии. Анализ технологических решений, взаимосвязанные с группой «Управление качеством» представлены в таблице 2.
Таблица 2 – Анализ технологических решений
| Название технологического решения | Основание |
| 1 | 2 |
| Мониторинг оборудования | |
| Внедрение системы автоматизированного сбора и анализа данных | Например, IoT-устройства, которые отслеживают параметры качества в реальном времени |
| Система учёта энергоресурсов I-EMS | Решение предназначено для эффективного контроля и учёта процессов генерации, распределения и потребления энергоресурсов и расчёта энергетических балансов |
| Использование облачных платформ для хранения и обработки данных | Обеспечивает доступность информации в любое время и с любого устройства |
| Разработка ментальных карт и визуализаций | Мониторинг ключевых показателей качества |
| Виртуальная инфраструктура | |
| Применение методов машинного обучения и статистического анализа | Выявление тенденций и аномалий в данных |
| Применение облачных технологий для хранения данных | Возможность резервного копирования и восстановления информации |
| Сбор и анализ данных | |
| Использование систем управления данными | Возможность автоматически генерировать отчеты с выявленными аномалиями и возможными причинами их возникновения |
| Внедрение ERP-системы | Интеграция данных из разных подразделений и обеспечения согласованности процессов |
| Учет рабочего времени | |
| Внедрение принципов бережливого производства (Lean) и методов управления качеством (например, Kaizen) | Регулярный пересмотр и улучшение процессов |
| Использование методологии KPI | Определение ключевых показателей качества, которые будут наиболее релевантны для поставленных целей |
| Использование СМК | Улучшение регулирования бизнес-процессов |
| Электронный документооборот | |
| Использование сервисов | Автоматизация документооборота между компаниями в любой отрасли бизнеса |
| Использование систем | Управление цифровыми процессами и документами с набором готовых решений |
Создание информационной системы позволяет промышленному предприятию наиболее эффективно оптимизировать внедрение цифровых технологий и повысить свою эффективность.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
- ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Требования.
- Приказ Минпромторга России от 19.04.2023 N 1450
- Постановление Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2017 г. №1604
