Способы эффективной коммуникации в образовательном процессе
Шабалин Ю.В.,
педагог дополнительного образования
МАОУДО ДЮЦ
Термин коммуникации широко применяется в обыденной жизни и среди специалистов. Он имеет достаточно много определений. Мы будем придерживаться следующих основных понятий.
Коммуникация (от лат. commuriicatio — сообщение, передача), общение, обмен мыслями, сведениями, идеями и т. д.; передача того или иного содержания от одного сознания (коллективного или индивидуального) к другому посредством знаков, зафиксированных на материальных носителях.
Коммуникативный процесс — процесс взаимодействия между различными субъектами коммуникации, при котором осуществляется обмен информацией.
Основная цель коммуникационного процесса — обеспечение понимания информации, являющейся предметом общения, т.е. сообщения.
Выделяют восемь основных категорий коммуникационного процесса:
отправитель — человек (или группа), желающий сообщить информацию;
сообщение — информация, смысл и идея, которые хочет передать отправитель;
канал — способ, которым передается информация: устно, письменно, невербально, по телефону, через Интернет и т.п.;
код — система знаков и символов, посредством которой передается смысл сообщения. В качестве кода могут выступать слова, произнесенные вслух, написанный текст, жесты, мимика, условные сигналы и т.п.;
контекст — внешняя среда, обстановка, ситуация, наполненные индивидуально различимыми смыслами и ассоциациями;
получатель — человек (или группа), до которого отправитель хочет донести свое сообщение;
шумы (помехи) — все, что искажает смысл сообщения;
обратная связь — реакция (отклик) получателя на воспринятое им послание.
Таким образом, процесс коммуникации включает в себя несколько этапов:
- формирование сообщения отправителем — формулирование идеи, осознание необходимости передать сообщение;
- выбор канала связи и отображение сообщения с помощью системы кодов;
- передача закодированного сообщения отправителем;
- восприятие закодированного сообщения получателем;
- расшифровка кода и формулирование идеи сообщения;
- реакция на воспринятое сообщение.
Эффективная коммуникация в образовательном процессе предполагает использование вербальных и невербальных средств, а также применение современных технологий. Важно создавать атмосферу доверия и открытости, которая способствует свободному обмену идеями и мнениями.
Вербальная коммуникация
Некоторые способы вербальной коммуникации в образовательном процессе:
- Активное слушание и эмпатия. Преподаватель демонстрирует внимание к словам учащихся, задаёт уточняющие вопросы и прислушивается к ответам. Это позволяет учащимся чувствовать себя услышанными и понятыми, что способствует их активному участию в учебном процессе.
- Чёткая и структурированная коммуникация. Преподаватель должен уметь чётко формулировать свои мысли, структурировать информацию и использовать наглядные пособия для облегчения понимания.
- Использование вопросов для стимуляции общения. Например, «Что ты думаешь на этот счёт?» или «Как ты можешь решить эту проблему».
- Игровые формы общения. Педагог включает игровые элементы, которые развивают навыки общения, например, ролевые игры или задания, где нужно объяснять что-то другим.
- Поддержка партнёрства. Необходимо организовывать работу в парах или группах, где обучающиеся могут работать в сотрудничестве, поддерживать друг друга, обмениваться мыслями и идеями.
Невербальная коммуникация
Некоторые способы невербальной коммуникации в образовательном процессе:
- Мимика. Выражение расположенности к общению, уверенности в себе, улыбка помогают в установлении контактов.
- Жесты. Жестикуляция педагога отображает его отношение к учащимся, помогает привлечь внимание. Например, открытые жесты (раскрытые ладони или лёгкие движения рук в направлении аудитории) способствуют созданию атмосферы доверия и открытости.
- Визуальное взаимодействие. При помощи взгляда педагог может выразить своё отношение к поведению учащегося, к нему самому как личности. Важно, чтобы индивидуальный зрительный контакт чередовался с охватом глазами всего класса или всей группы детей, что формирует рабочий круг внимания.
- Дистанция общения. В зависимости от расположения участников общения в пространстве могут применяться различные невербальные компоненты, способствующие установлению обратной связи и лучшему восприятию собеседника.
- Интонация. Помогает передать эмоциональную составляющую общения, привлечь внимание учащегося.
Письменная коммуникация
Некоторые способы письменной коммуникации в образовательном процессе:
- Виртуальные форумы, чаты и электронная почта. Предоставляют учащимся возможность писать сообщения, задавать вопросы, делиться своими мыслями и идеями. При этом учащиеся могут осознанно выбирать слова, структурировать свои мысли и улучшать навыки письма.
- Коллективные написания. Ученики могут взаимодействовать, совместно создавая тексты или проекты.
- Блоги и вики-страницы. Создание блогов или вики-страниц, где школьники могут писать о своих мыслях, интересах и обсуждать различные темы, создаёт возможность для развития письменных коммуникативных навыков.
Ничего так не передает ощущение силы личности, как невозмутимое, спокойное дружелюбие. Истеричность же педагогов, возмущенные выкрики, угрозы — все это принижает педагога в восприятии учащихся, делает их неприятными, но никак не сильными (так же как заискивание и задабривание: из них учащиеся извлекают выгоду: но за это напрочь отказывают в уважении).
Правильное поведение можно вызвать только правильным поведением. Все способы поведенческих реакций и формы поведения учащихся обусловлены и заимствованы из поведения взрослых, в том числе и педагогов.
Характер ребенка, его поступки непредсказуемы. Порой дети в своих суждениях и оценках беспощадны. Поэтому всегда рядом с детьми должен находиться старший наставник и не дать ребенку проявлять злобу и ненависть по отношению к таким же незащищенным детским душам.
Каждый раз, когда вы входите в класс, помните несколько так называемых заповедей педагогического общения:
- Педагогический процесс основывается на наших отношениях с детьми.
- При организации педагогического общения нельзя исходить только из педагогических целей и задач. Очень важно строить общение с детьми не «от себя», а «от них».
- Организуя педагогическое общение, стремитесь точно и адекватно ориентировать свою речь на конкретного ребенка или на группу учащихся.
- Помните, что общение в педагогическом процессе нельзя ограничивать только одной функцией — информацией.
- Вступая в контакт с детьми, не организуйте с ними общение «по вертикали», снизу вверх. Помните, что даже малыш стремится в какой-то мере отстаивать собственную самостоятельность и значительность во взаимоотношениях.
- Учитель должен уметь выдерживать «паузу ожидания» между своим вопросом и ответами учащихся. Как показывает практика, эта «мелочь» является одной из важнейших задач, которые стоят перед учителем.
- Стремитесь ощущать психологическую атмосферу в классе — без этого продуктивный учебно-воспитательный процесс невозможен.
- Учитесь видеть себя как бы со стороны, глазами детей.
- Умейте слушать детей. Надо выслушивать до конца, даже если школьник, на ваш взгляд, говорит неверно и у вас мало времени.
- Организуя общение с детьми, постоянно стремитесь понять их настроение.
- В процессе педагогического общения могут возникать разнообразные конфликты. Решение конфликтной ситуации во многом зависит от выбора стиля поведения. Одним из эффективных стилей является стиль сотрудничества.
- Если в процессе общения с учащимися возникает потребность в дискуссии со школьниками, старайтесь не обидеть оппонентов.
- Будьте инициативны в общении с детьми; помните, что инициатива в общении поможет вам успешно управлять познавательной деятельностью, организовать сотрудничество.
- Избегайте штампов в общении с детьми, старайтесь преодолевать негативные установки по отношению к некоторым школьникам.
