Особенности общения с гражданами пожилого возраста
Жизнь у всех складывается по-разному. Для одних наступление пенсионного возраста ассоциируется с отдыхом от надоевшей работы, для других — это появление пустоты в жизни. Поэтому следует помнить, что общение с пожилыми людьми имеет свои особенности. С возрастом структура головного мозга претерпевает изменения, притормаживается мышление, труднее формулируются мысли, слабее контролируются реакции, уменьшается общение.
Особенности, которые влияют на поведение пожилых людей
В наши дни пожилые люди предпочитают поддерживать уровень своей занятости. Они стараются каждое дело превратить в целое мероприятие. К примеру, телефонное общение, посещение врача, встреча со знакомыми или соседями оборачиваются событием всего дня.
С психологической точки зрения престарелые люди живут настоящим, не забывая о прошлом. Именно поэтому они запасливы и бережливы. Люди преклонного возраста довольно непросто меняют тему разговора, не высказав все, что наболело. Им сложнее быстро анализировать ситуацию и делать выводы. Понимая такие их возрастные особенности, необходимо более лояльно строить общение и адекватно относиться к изменению их характера.
Одна из многочисленных причин непонимания пожилых людей кроется в недостаточном терпении к их воспоминаниям. Старайтесь так строить свое общение с пожилыми людьми, чтобы они больше вспоминали. Это напоминает своеобразный вид творчества. Не нужно мешать пожилым людям, когда они предаются воспоминаниям, лучше внимательно послушать и поддержать беседу.
Как возрастные изменения влияют на общение с пожилыми людьми
Агрессия
Конечно, есть добрые и кроткие бабушки, которые безмерно любят своих внуков и детей, кормят соседских кошек и собак. Но в реальном мире намного больше агрессивно настроенных дам. Гормональные изменения влияют на организм, вызывая перепады настроения и агрессию. Однако если приступы ярости учащаются, а мотивы находятся все реже, не уклоняйтесь от проблемы, попытайтесь разрешить ее совместно.
Тревожность
Редко встречаются пожилые люди, которые остаются спокойными, когда начинают умирать ровесники, друзья и знакомые. И то, что было далеко, оказалось совсем рядом. Появление страха смерти очень сильно подрывает покой немолодых людей. Нивелировать его воздействие способно только возвращение в социум. Попробуйте определить их на занятия в клубы, организующие досуг пенсионеров.
Обидчивость
Налаживая общение с пожилыми людьми, не следует забывать о ранимости этого возраста. Одно неосторожно сказанное слово может нанести такую обиду, что придется долго объясняться. Есть старые люди отходчивые, они умеют выслушать доводы и быстро забыть о своих огорчениях. Но есть и те, которые все преувеличивают и из всего делают целую трагедию. Они изображают сильнейшее потрясение и глубочайшее оскорбление, всем своим видом требуя от вас извинений. Если точно знаете, что обиды мнимые, игнорируйте их.
Забывчивость
Самую серьезную проблему в преклонном возрасте представляет ухудшение памяти и, как следствие, забывчивость. Возраст изнашивает организм любого человека, стареют все органы, в том числе и мозг, снижая функциональность всех систем.
Скупость
Для большинства людей с выходом на пенсию коммуникативность и качество жизни резко снижаются. Неуверенность в будущих доходах делает их скупыми. При общении с пожилым человеком, близким для вас, постарайтесь максимально уверить его, что он всегда может рассчитывать на вас, что вы поможете и не дадите его в обиду.
Манипулирование
Старость не способна самостоятельно сделать человека манипулятором. Возраст только усиливает негативные стороны личности. При неблагоприятном раскладе престарелый человек может впасть в депрессию или нарочно заболеть, чтобы вы не выходили замуж за Федю, назвали ребенка Васей или не встречались с любимой подругой. Общение с пожилыми людьми не должно сводиться к выполнению всех мнимых прихотей. Не стоит даже вступать в полемику, если видите, что это вымысел. Старайтесь игнорировать придуманные капризы. Разболелась голова от вашей новой прически? Предложите таблетку или визит врача. Заболело сердце? Посоветуйте прилечь и вызвать скорую.
Важные советы и рекомендации по общению с пожилыми людьми
Совет 1. Вы должны знать о проблемах со здоровьем пожилого человека.
С возрастом у стариков обостряются болезни, что может замедлять речь, понимание, реакцию. Правила общения с пожилым человеком рекомендуют перед разговором узнать о состоянии его здоровья. Не страдает ли он потерей слуха, речи, памяти.
Совет 2. Будьте внимательны к окружающей среде, в которой общаетесь.
Правила коммуникации с пожилым человеком рекомендуют учитывать и выбирать обстановку, где происходит встреча. Наличие раздражающего шума, большого количества людей, громкая музыка, суета — все это оказывает значительное влияние на психологическое состояние стариков, раздражает их, особенно если проблемный слух или речь. Всегда уточняйте у собеседника, удобно ли ему, спокойно ли и комфортно. При отрицательном ответе просто выберите другое место.
Совет 3. Говорите четко и членораздельно, смотря в глаза.
С возрастом усиливаются проблемы со слухом. Налаживая общение с пожилыми людьми, следите за тем, чтобы ваша речь была четкой и членораздельной. При разговоре смотрите прямо в лицо, не отворачивайтесь. Собеседник скорее поймет вас, если вы не будете глотать предлоги, а станете громко и понятно произносить каждое слово, шевеля губами. Не расслышав что-либо, он сможет восполнить пробел по артикуляции.
Совет 4. Отрегулируйте громкость голоса должным образом.
Правила общения с пожилым человеком рекомендуют говорить достаточно громко, но не провозглашая. Только уважительное отношение к собеседнику поможет вам подобрать комфортный для вас обоих уровень громкости.
Совет 5. Используйте четкие и точные вопросы и предложения.
Если видите, что пожилые люди вас не понимают, повторите и перефразируйте предложение или вопрос. Подбирайте простые выражения, которые легко воспринимаются, им чем проще, тем понятнее.
Совет 6. Применяйте визуальные средства, если это возможно.
Общение с людьми пожилого возраста может быть наглядным. Зная о проблемах ваших близких с памятью или слухом, старайтесь применять в разговоре с ними наглядные примеры. Показывайте то, о чем идет речь. В частности, не спрашивайте: «Что у вас болит?» — а скажите, указывая на голову: «У вас болит голова?».
Совет 7. Не спешите, будьте терпеливы и улыбайтесь.
Правила общения с пожилым человеком рекомендуют чаще улыбаться при беседе. Старайтесь всегда поддерживать дружелюбное отношение при разговоре, не забывайте говорить медленнее и понятнее. Делайте интервалы между вопросами. Такие паузы говорят о вашем уважении и терпении.
10 правил общения с пожилыми людьми, которые помогут наладить контакт
Правило 1. Планируем беседу заранее
Пожилые люди требуют гораздо большего внимания, чем просто поздравления и открытки к праздникам. Устраивая свой быт, занимаясь своей семьей, дети могут не уделять престарелым родителям необходимого им времени. Это самая частая причина ссор. Старайтесь полноценно уделять внимание своим родителям. Интересуйтесь их здоровьем, настроением, вопросами, проблемами. Предлагайте свою помощь, заботьтесь о них, как они когда-то опекали вас.
Правило 2. Дарим друг другу немножко свободы
Практически все исследования сводятся к одному: лучше любить родителей на расстоянии. Расстояние только сильнее приближает к идеалу контакты между близкими людьми. Если вы вынуждены проживать в одной квартире с пожилыми людьми, то сразу договоритесь о независимости ваших отношений. Лучшим помощником вам станет взаимоуважение в семье.
Правило 3. Просить о помощи, давать несложные поручения.
Главная причина ухудшения жизни пожилых людей заключается в резком уменьшении количества занятий и дел. Старики, привыкшие быть в центре событий, постоянно трудиться и чем-то заниматься, очень трудно перестраиваются на другое поведение. Выполнение несложных поручений служит повышению самооценки, возрождению ощущения нужности, заставляет двигаться. Бабушка печет самые вкусные пироги, а дедушка прекрасно играет в шахматы? Эти навыки и используйте.
Правило 4. Заставляйте думать.
Общение с людьми пожилого возраста не должно сводиться к обсуждению болезней и бытовых проблем. Старайтесь поддерживать работу мозга своих пожилых родственников, помогайте им в изучении компьютера, познании чего-то нового или повторении уже известного. В настоящее время много различных курсов, в том числе и бесплатных, где пенсионеры не только получают общение друг с другом, но и развиваются и поддерживают в тонусе работу мозга.
Правило 5. Спрашивайте совета
Возрастные изменения у пожилых замедляют остроту восприятия, быстроту изучения и понимания нового. Вместо этого к ним приходит мудрость, рассудительность, осознание важности жизненных ценностей.
Чтобы сделать общение с престарелыми людьми гармоничным, чаще просите у них совета. Это установит доверительные отношения между вами, поможет взглянуть на проблему с высоты других прожитых лет и очень облегчит контакт.
Правило 6. Контролируйте речь
Общение с пожилыми людьми должно быть максимально корректно. Помните, что слово не воробей. И иное высказывание может ранить сильнее поступка. Будьте внимательны к собственной речи, контролируйте ее. Особую роль играет тон общения, люди солидного возраста воспринимают его более остро, чем вы.
Правило 7. Поменяйте ракурс
Время неумолимо тянет нас во взрослую жизнь, постепенно меняя все вокруг нас. Отношение к родителям тоже переходит на новый уровень. Они уже не беспокоятся, выполнили ли вы домашнее задание, что вам необходимо приобрести и т. д. Теперь ваша задача заполнить их бытие вниманием, заботой и опекой. Живите так, как считаете нужным, но будьте всегда рядом и помогайте им во всем.
Правило 8. Создайте уют
Журналисты одного из изданий обратились к психологам за помощью в разрешении вопроса, почему пожилые люди более растеряны. Получились совершенно неожиданные результаты. Их очень привлекает домашняя обстановка, уютный интерьер, комфорт, спокойное течение жизни, чистота и порядок во всем.
Правило 9. Научитесь прощать
Общение с людьми пожилого возраста не терпит обид. Нет смысла таить злость на деда, которого завтра может не стать. Нужно стараться все делать вовремя, в том числе и прощать. Забудьте глупые сиюминутные обиды и не держите зла.
Правило 10. Учитесь отдавать любовь, заботу, поддержку
Не стоит пытаться переделать пожилых родителей. Помните, что есть время получать тепло, нежность, заботу и время их дарить. Никогда не показывайте свое превосходство пожилому человеку.
Уважение, забота и доброта — вот главные составляющие ваших отношений.
