автор: Акулова Елена Геннадьевна
аспирант ТГПУ, педагог-психолог МАДОУ 13 г. Томска ТГПУ, город Томск
РИСКИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕДАГОГОВ ИНКЛЮЗИВНОЙ ПРАКТИКИ ДЕТСКИХ САДОВ
Е. Г. Акулова, аспирант ТГПУ,
Томский государственный педагогический университет,
Томск, Россия
РИСКИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕДАГОГОВ ИНКЛЮЗИВНОЙ ПРАКТИКИ ДЕТСКИХ САДОВ
Аннотация. Актуализирована проблема эмоционального выгорания воспитателей, работающих с «особенными» детьми. Анализируются современные педагогические условия труда и изменения требований к профессиональному стандарту дошкольного работника. Представлены результаты исследования по определению рисков профессионального истощения и поиску ресурсной поддержки педагогов дошкольных организаций.
Ключевые слова: профессиональное выгорание, эмоциональное истощение, воспитатели детских садов, дети с особыми образовательными потребностями.
Актуальность исследования эмоционального выгорания у педагогов, работающих с детьми с особыми образовательными потребностями (ООП), в том, что проблема эмоционального выгорания педагога является одной из наиболее актуальных проблем современной педагогической психологии и дальнейшее изучение условий возникновения эмоционального выгорания в условиях инклюзивного образования представляет огромное значение, поскольку это позволит определить границы этого явления, а также выработать подходы и методики его преодоления.
В связи с этим проблемой данного исследования является необходимость знания основных факторов риска эмоционального выгорания у педагогов, работающих с детьми с ООП, а также профилактика данного синдрома с помощью выявления факторов, снижающих данное негативное явление.
В 1970 году исследователи заметили, что у людей, таких профессий как: учителя, врачи, психологи, социальные работники, часто встречается состояние эмоционального истощения. Поэтому оно было описано вначале у специалистов, хотя встречается у мам, пап, дочерей, приемных родителей и т.д. Эмоциональному истощению подвержены люди, чья профессиональная деятельность связана с постоянным общением с другими людьми, а также те, кто помогает тому, кто слаб, кто нуждается в поддержке, чья деятельность связана с эмоциональными сопереживаниями, проявлениями повышенной эмпатии и большой ответственностью [3].
В процессе своей трудовой деятельности, очень мотивированные работники (или те, кто помогает), делая это с большим желанием, имея высокий уровень подготовки, примерно через два года своей работы, теряют интерес к ней, формально относятся к ней и грубят клиентам, конфликтуют с коллегами.
Если у работника нет возможности восстановить свои силы, отдохнуть, расслабиться, испытать чувство удовольствия, то восполнение ресурсов не происходит и развиваются невротические расстройства и соматические заболевания. Эти изменения происходят от вызванного хроническим стрессом перенапряжения. Так появился термин «выгорание» или «сгорание». Он означает состояние изнеможения, истощения, ощущение собственной беспомощности и бесполезности. Насчитывается около ста симптомов синдрома эмоционального выгорания. Исследователи относят это состояние к состоянию предболезни [2].
Состояние эмоционального выгорания входит в список Международной классификации
болезней (МКБ-10: Z73 – «Стресс, связанный с трудностями поддержания нормального образа жизни») [4].
В настоящее время в России решается важная задача осуществления социальной защиты инвалидов и лиц с ОВЗ, обеспечение равных условий развития, воспитания и обучения всем детям, независимо от их стартовых возможностей. Поэтому внедрение инклюзивного образования сталкивается не только с трудностями организации безбарьерной среды, но и препятствиями социального свойства, такими как: предрассудки, стереотипы, отказ педагогов, обучающихся и их родителей принять инклюзивную форму образования [1].
В нашем обществе существует целый ряд проблем, связанных с включением ребенка с особенностями в развитии в дошкольное пространство, но одним из самых важных ресурсов для «особенного» ребенка является педагог, находящийся в эмоционально стабильном состоянии и обладающий мультидисциплинарной корпоративной поддержкой своих коллег.
В современный детский сад в группах комбинированного вида находятся нейротипичные дети и дети с особенностями в развитии. Это не только дети с ОВЗ, но и дети с опережением в развитии, дети-билингвы, дошкольники с «двойной исключительностью», гиперактивные и одаренные. Возникновение новых образовательных реалий, расширение образовательных целей и задач, проектирование адаптированных программ и индивидуальных образовательных маршрутов требует от воспитателя инклюзивной группы (в ДОУ-группы комбинированного вида) высокой интенсивности труда и соответствие профессиональным стандартам. В связи с переходом к новым образовательным профессиональным компетенциям педагогу добавились новые требования. Освоение инновационных технологий образования требуют от воспитателя затрат дополнительных личностных ресурсов и это приводит к состоянию эмоционального истощения педагога [5].
В связи с этим нами было проведено исследование, цель которого — определить риски эмоционального выгорания педагогов, работающих с детьми с особыми образовательными потребностями и степень их удовлетворенности своей педагогической деятельностью
В исследовании приняли участие 90 воспитателей российских детских садов (г. Томск, г. Новосибирск). Количество респондентов оказалось достаточным для достоверности результатов исследования.
Инструментами исследования были: 1) опросник выгорания Маслач (Maslach Burnout Inventory, MBI), в российской адаптации – «Профессиональное выгорание» (ПВ), предназначен для измерения основных показателей синдрома профессионального выгорания (перегорания): эмоционального истощения, деперсонализации и редукции профессиональных достижений; 2) структурированный опросник Dimensional, разработнный для оценки поведенческих предпочтений личности в контексте профессиональной деятельности. Опросники применялись в качестве шкал оценки, измеряющих восприятие педагогами психологического климата в инклюзивной образовательной среде дошкольного учреждения. Это стандартизированные инструменты, которые позволяют провести статистический анализ с помощью коэффициентов корреляции по различным основаниям.
Благодаря их использованию можно сравнивать результаты научных отечественных исследований по проблеме эмоционального выгорания педагогов с аналогичными в зарубежных странах.
Были выделены две группы педагогов, участвующих в опросе: контрольная — воспитатели детских садов, не включающих в свою среду детей с ООП; экспериментальная группа-воспитатели детских садов, работающих в том числе и с детьми ООП (инклюзия, группы комбинированного вида ДОУ).
Обследование респондентов проводилось в период с марта по апрель 2022 г. В том же году было проанализировано данные об удовлетворенности работой и степени выгорания среди воспитателей второй группы. Анализ данных в рамках исследования состоялся в марте 2023 г., т.е. почти через год после их сбора.
На заключительном этапе исследования сравнивались результаты удовлетворенности работой и уровень риска эмоционального выгорания у педагогических работников детских садов, работающих с детьми с ООП и у педагогов в обычных детских садах.
Цель исследования заключалась, в том числе, в том, чтобы выяснить, насколько педагогический коллектив в детских садах инклюзивного вида, в группах которых присутствуют дети с ООП имеют проблему выгорания, и каков уровень удовлетворенности педагогов своей работой.
В контексте зарубежных научных исследований становится очевидным, что педагогические работники, а наряду с ними медсестры и реабилитационный персонал, относятся к группе помогающих профессий, поэтому наиболее подвержены риску развития синдрома профессионального выгорания [8]. По мнению чешского исследователя Paulik [9] большинство педагогов испытывают дефицит ресурсов поддержки в сфере своей профессии.
Педагогические сотрудники, работающие в сфере дошкольного инклюзивного образования ощущают специфическую профессиональную нагрузку, финансовую неудовлетворенность, эмоциональное напряжение, вызванное включение в среду нормотипичных детей интактных детей с индивидуальными личностными проявлениями и особыми образовательными потребностями.
Уровень риска синдрома эмоционального выгорания воспитателей мы определяли с помощью опросника «Профессиональное выгорание», адаптированый Н. Водопьяновой, Е. Старченковой, он является наиболее часто используемым инструментом в российской и зарубежной диагностики эмоционального состояния человека.
Уровень риска фиксирует выгорание педагога по трем параметрам: эмоциональное истощение (EE), деперсонализация (DP) и снижение производительности труда/личной удовлетворенности работой (PA).
Результаты исследования показывают, что педагогический коллектив детских садов с инклюзивной практикой в значительной степени подвержен риску синдрома выгорания.
Этот факт был наиболее очевиден в измерении эмоционального истощения, где 43,3 % опрошенных показали высокую степень риска синдрома эмоционального выгорания, а 34,4% педагогов имеют умеренную степень эмоционального истощения, представляющую умеренно высокий риск опасности проявлений синдрома выгорания. Согласно Е.А. Хатунцевой и М.В. Дюжаковой, эмоциональное истощение считается главным фактором синдрома эмоционального выгорания, который одновременно проявляется во всех трех измерениях и является естественной реакцией человека на предъявление высоких требований к работе [6].
В области деперсонализации следующего параметра профессионального выгорания и деформации, 50%, опрошенных находились в группе умеренно высокого риска угрозы синдрома эмоционального выгорания, у 26,7% отмечена низкая степень деперсонализации. Наименьшее число опрошенных (23,3%) показали высокую степень угрозы в плане деперсонализации как важного компонента синдрома эмоционального выгорания.
Более оптимистические результаты были достигнуты в измерении личного удовлетворения, где большинство откликнувшихся респондентов (84,4%) продемонстрировали высокую степень личной удовлетворенности, что указывает на минимальный риск выгорания в этой области. Только 3,3% воспитателей ДОУ по различным причинам не удовлетворены своей деятельностью.
Результаты нашего исследования согласуются с результатами зарубежного исследования Hoza [7], в котором высокий или средний уровень угрозы синдрома эмоционального выгорания среди воспитателей детских садов показали почти две трети педагогического состава. Прежде всего это связано с тем, что до двух третей российских педагогов подвергаются непропорционально высокой нагрузке (до 80%), при этом 60% педагогов испытывает при чрезмерно большой нагрузке длительный хронический стресс.
В рамках данного исследования также была сделана попытка корреляции между степенью риска синдрома эмоционального выгорания и удовлетворенностью работой. Использовались методы математического анализа, чтобы установить статистически значимую зависимость. На основе предыдущих исследований по проблеме эмоционального выгорания в профессии педагога были выявлены статистически ожидаемые результаты: удовлетворенность работой является защитным фактором, противодействующим синдрому эмоционального выгорания у педагога дошкольной организации .
В исследовании шкалы профессионального истощения также была продемонстрирована статистически значимая связь между степенью риска синдрома эмоционального выгорания и удовлетворенностью работой воспитателей детских садов для детей с ООП. С помощью корреляции Пирсона были проверены связи между вышеупомянутыми переменными. Однако теснота найденных связей оказалась довольно низкой в измерении: ЭЭ: (r = -0,378; p <0,01), DP: (r = -0,275; p<0,01) и PA: (r = 0,238; p<0,05).
Таким образом, можно подтвердить, что удовлетворенность работой действует, как защитный фактор, снижающий уровень угрозы синдрома эмоционального выгорания у педагогического персонала детских садов для детей с ООП.
В связи с удовлетворенностью работой и синдромом эмоционального выгорания исследовалось уровень психологического комфорта на рабочем месте и в педагогическом коллективе. Единомыслие в коллективе педагогов ДОУ, отсутствие конфликтов и эффективное взаимодействие, по мнению многих отечественных исследователей, являются основными факторами, повышающими удовлетворенность работой и снижающими риск эмоционального выгорания педагога. Участники оценили удовлетворенность отношениями с помощью одномерной рейтинговой шкалы, измеряющей восприятие воспитателей общего климата ДОУ.
Результаты оказались очень оптимистичными, большинство опрошенных (78,8%) находились в эмоционально благополучных условиях на рабочем месте, были довольны командным взаимодействием и слаженной работой коллектива. Из этих людей большинство респондентов (34,4%) выбрали ответы «полностью удовлетворены», 30% «очень довольны» и 14,4% «скорее удовлетворены». 12.2% респондентов работают в коллективе, в котором они «ни удовлетворены, ни недовольны» и лишь 8,9 % опрошенных заявили, что с качеством взаимоотношений «недовольны».
Зависимость между степенью удовлетворенности работой и удовлетворенностью климатом в коллективе была также рассмотрена в этом исследовании через коэффициент корреляции Пирсона. Получены положительные результаты, так как показатели являются статистически значимыми.
Еще одним из исследуемых факторов выступает воспринимаемое признание своей работы воспитателем в детском саду для детей с ООП. Воспринимаемое признание и признательность, на наш взгляд, важный фактор, повышающий удовлетворенность работой и снижающий степень опасности синдрома выгорание. В данном исследовании оценивалась степень воспринимаемого признания педагогической работы в детских садах для детей с ООП, их родителями, коллегами, руководством детского сада и собственной семьей воспитателя. Результаты показали, что большинство респондентов (83,2%) воспринимают признание со стороны детей, затем от коллег (69,5%), от руководства ДОУ (64,2%) и семьи (52,6%). Только 28,4% преподавателей сообщили, что воспринимали признание со стороны своих воспитанников, а наименьшее признание (22,1%) воспринимается педагогическим работниками в рамках общественного мнения о профессии. Однако ни один из респондентов не выбрал вариант, что он не испывает признания своей работы.
Из вышеприведенных результатов (r = 0,305; p <0,01) следует, что воспринимаемое признание со стороны родителей дошкольников имело статистически значимую связь с синдромом эмоционального выгорания по всем трем параметрам.
Опрос среди педагогов, работающих в комбинированных дошкольных группах выявил наиболее часто упоминаемые положительные аспекты педагогической работы в детских садах для детей с особыми потребностями. Респонденты чаще всего упоминали: высокая загруженность (73,7%), свобода в принятии решений (67,4%), возможность проводить много времени на свежем воздухе (44,2%), выполнять релаксационные и дыхательные упражнения (43,2%), возможность здорового образа жизни, физическая активность (31,6 %), возможность самопознания (26,3 %). Педагоги в своих ответах как позитивный фактор в работе предлагали следующие варианты: семейная атмосфера и позитивный климат, возможности для дальнейшего образования, профессиональный рост и возможность помощи детям с ограниченными возможностями, которые дарят им позитивные эмоции и обратную связь.
Указанные факторы соотносятся с известными в научных исследованиях профессиональными компетенциями педагогов: умение справляться с нетипичными ситуациями в окружающей среде является условием удовлетворенности работой воспитателя; благодаря творческим решениям и способности гибко менять повседневную деятельность и планы в соответствии с особыми потребностями детей снижается деперсонализация педагога; самопознание и способность к саморефлексии приходит к снижению эмоционального напряжения в работе воспитателя ДОУ.
Целью данного исследования было дальнейшее уточнение наиболее часто упоминаемых препятствующих аспектов педагогической работы в детских садах для детей с ООП. Респонденты чаще всего ссылались на чрезмерное вмешательство администрации в процесс обучения (51,6%), большое количество детей в дошкольной группе (44,2%), гиперответственность за безопасность и здоровье (35,8%), отмечают повышенную заболеваемость, особенно, в сезонные инфекционные периоды (24,2%), высокую голосовую нагрузку (17,9%) и конфликтное общение с родителями (16,8%). В своих ответах респонденты указывали на отсутствие поддержки со стороны руководства детского сада, низкий уровень развития навыков самообслуживания у детей с ООП, несоответствие законодательных мер реалиям современного дошкольного образования, частые изменения в организации труда, вызванные отсутствием вспомогательного персонала (тьюторы, ассистенты) и некомпетентность коллег, особенно, отсутствие практических знаний профессии у молодых специалистов. Упомянутые выше виды нагрузки уже частично описаны в профессиональной литературе и исследованиях. Рост количества административных бюрократических процедур как один из наиболее фундаментальных факторов дополнительной нагрузки и обременения труда воспитателя приводит к снижению качества образования и престижа профессии. Повышенная заболеваемость и нехватка кадров относятся к особым факторам физического напряжения воспитателей детских садов. Голосовая нагрузка являются одними из наиболее частых видов профессиональной деформации. Сотрудничество с родителями требует от педагога большой эмоциональной отдачи и является источником психоэмоциональной нагрузки.
Из статистических исследований мы знаем, что после окончания университета лишь 7,5 % опрошенных дошкольных педагогов достаточно подготовлены к выходу на практику. 53,3% считают, что готовы лишь частично, а 39,3% — совсем нет.
Еще одна цель исследования состояла в том, чтобы выяснить, доступна ли супервизия для педагогической практики воспитателей детских садов для детей с особыми образовательными потребностями и каким образом поддержка супервизора или наставника влияет на скорость эмоционального выгорания. Предполагалось, что регулярная супервизия положительно сказывается на эмоциональное состояние преподавательского состава и снижает риски выгорания. К сожалению, только у 20,9% респондентов имеют возможность практиковать регулярную супервизию и педагогическую рефлексию .
Таким образом, мы можем сделать выводы, что педагогические работники детских садов для детей с ООП имеют больший риск эмоционального выгорания. Инклюзивные педагоги испытывают высокий уровень специфической нагрузки, которая отличается от нагрузки в обычных дошкольных учреждениях. Чаще всего синдром профессионального выгорания связан с эмоциональным и психологическим истощением. Более высокий уровень угрозы возникновения синдрома эмоционального выгорания наблюдается у инклюзивных педагогов, занимавшихся воспитанием обучающихся с нарушениями поведения. В тоже время именно педагоги инклюзивных дошкольных групп демонстрируют высокую удовлетворенность своей работы, это связано с высокими показателями признательности педагогического труда среди родителей детей с особенностями в развитии.
В целом, исследование синдрома эмоционального выгорания в условиях образования ведется как российскими, так и зарубежными специалистами, в научной литературе данному предмету исследования уделяется большое внимание. В центре внимания исследователей чаще всего находятся учителя общеобразовательных школ и преподаватели ВУЗов. В данном исследовании педагоги, работающие в инклюзивных группах впервые являются целевой группой для определения степени профессионального выгорания. К тому же основные ограничения данного исследования связаны с недостаточным размером исследовательской выборки, а также преимущественно количественными методами исследования в форме анкетирования и опроса.
В перспективе было бы целесообразно провести более обширное расследование относительно удовлетворенности работой и степени риска синдрома эмоционального выгорания у педагогов, работающих с детьми с ООП в дошкольном образовании и использовать качественные методы сбора и анализа результатов будущих исследований.
