Фасилитативные технологии в работе с семьей

автор: Иванова Мария Святославовна
Социальный педагог
МБОУ Намская средняя общеобразовательная школа №1 им. И.С. Гаврильева

Фасилитативные технологии в работе с семьей

МБОУ НАМСКАЯ СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА №1

ИМ. И.С. ГАВРИЛЬЕВА

ДОКЛАД

Фасилиативные методы в работе с семьей

(из опыта работы)

Подготовил Иванова М. С.

социальный педагог

МБОУ Намская СОШ №1 

им. И.С.Гаврильева

с. Намцы

 2025 г.

Вместе мы умнее, чем любой из нас по отдельности.

Томас Кайзер 

Цель: познакомить педагогов с новым методом взаимодействия, развить навыки практического применения техники фасилитации ориентировать на раскрытие перед родителями практических способов, способствующих воспитанию и развитию успешных детей.

Введение

Семья и школа представляют собой два ключевых института, способствующих социализации детей. Их воспитательные функции заметно различаются, однако для полноценного развития ребенка необходимо, чтобы они взаимодействовали.

Школа имеет значительное влияние на развитие ученика. Здесь он идет в ногу с образовательным процессом, развивает навыки общения как со сверстниками, так и со взрослыми, а также учится планировать свои действия. Тем не менее, эффективность овладения этими навыками во многом определяем отношением семьи к учебному заведению и, в свою очередь, самим образовательным учреждением. Без активного участия родителей в учебном процессе невозможно добиться гармоничного развития школьника.

Роль семьи в воспитании ребенка обладает большим значением. Ключевой характеристикой семейного воспитания является особая эмоциональная атмосфера, которая формирует у ребенка самоощущение, вливая уверенность в себя. Также семья оказывает влияние на формирование ценностных ориентиров и мировосприятия ребенка, а также на его поведение в различных социальных ситуациях. Неоспоримо, что личные качества родителей и их пример в значительной степени определяют результативность семейного воспитания. Эффективность семейного воспитания неразрывно связана с характером партнерства между семьей и школой.

Меняется общество, люди и требования. В образовательной среде сейчас тоже все меняется. Современных детей нужно учить с прицелом на следующие 10 лет, предсказывать, предугадывать, как изменится мир, какие знания понадобятся ребенку в будущем. Образовательная программа должна в этом смысле успевать за прогрессом и понимать все процессы. Больший упор сегодня делается на так называемые мягкие навыки (soft skills), метод 4К (коммуникация, кооперация, креативность и критическое мышление), работу в команде. Сегодняшний выпускник школы — очень гибкий, адаптивный, приспособлен к быстрым изменениям во внешнем мире. 

Мы подошли к моменту, когда необходимо пересмотреть традиционные подходы к сотрудничеству педагогов и родителей. На новом этапе появляются интересные и эффективные методы работы. Одним из таких методов является фасилитация. В этом докладе я бы хотела поделиться опытом её применения в работе с родительской общественностью.

О важности изучения портрета современной семьи

Педагогу важно учитывать с какими семьями ему нужно будет взаимодействовать. К традиционным методам изучения семьи можно отнести личное знакомство с родителями, посещение на дому, анкеты, опросы, собрания и т.д. Но я предлагаю дополнительно изучать семьи, используя нестандартные подходы (нумерология, метафорические карты, мини-сочинения и т.п.) 

Рассмотрим портрет современной семьи, например, с точки зрения теории поколений X, Y, Z. Теорию поколений разработали американские ученые Нейл Хоу и Уильям Штраус. Она была опубликована в 1991 году. Исследователи проанализировали историю с XVI века до наших дней и пришли к выводу, что общество развивается циклично, а люди, появившиеся на свет в определенный период, имеют подобный тип мышления и схожие ценности.

Исходя из теории поколений основная часть наших родителей относятся к поколениям X и Y, а дети соответственно поколения Z и Альфа.

Поколение Х (1967-1984)

Мамы и папы этого поколения с раннего возраста оценивают способности ребёнка и делают основательный выбор — чем ему заниматься. Они скрупулёзно изучают возможности развития детей, выбирают лучшие игрушки, книги и программы обучения, спектакли и выставки, детские сады и школы, учителей и репетиторов. «Иксы», как правило, менее патриотичны в сравнении с «бумерами», но сильно любят «малую родину», трепетно относятся к своим близким. Люди поколения X в России родились ещё при Советском Союзе. Многим представителям свойственно стремиться к лучшей жизни и стабильности, работать по профильному образованию, ценить классическое образование. 

Миллениалы — Поколение Y (1984-2000) 

У многих современных родителей есть высшее или незаконченное высшее образование. Родители имеют аккаунты в нескольких соцсетях, проводят много времени в интернете и покупают всевозможные гаджеты помимо смартфонов. Их отличает стремление проводить время не только с семьёй и ребёнком, но и уделять внимание себе, своим личным нуждам и потребностям. Наблюдается постоянная нехватка времени. Это объясняется современным нарастающим ритмом жизни. Тем не менее, родители-миллениалы проявляют большую заботу о детях, больше разговаривают с ними, пытаются услышать, понять, поддержать, чаще, чем родители других поколений, обращаются к психологам и считают это нормальным и полезным, много читают литературы по воспитанию. Также их называют «избалованным поколением» и «трофейными детьми, которых слишком часто хвалили». Это первое поколение, которое получало награду «не за победу, а за участие». Их сложно назвать трудолюбивыми, учеба не вызывает у них восторга, им свойственен «синдром самозванца» и ощущение никчемности. А еще много занимаются саморазвитием, следят за здоровьем. 

Поколение Z «Зумеры» (2000-2011) 

Нынешняя молодежь на сегодняшний день представлена абсолютно другим поколением, поколением «зумеров».

Родившиеся в двухтысячных не представляют, как выглядел мир без цифровых технологий и интернета. Название поколения произошло от английского глагола zoom — увеличивать, приближать — так как эту функцию в гаджетах они узнают практически с рождения. Технологии — это часть их жизни, в отличие от «миллениалов», использующих гаджеты для решения задач. Интернет дает им возможности для знакомств, работы и развлечений. Это способ увидеть весь мир и показать себя всему миру. Им не нужно удерживать в голове большие объемы данных, потому что есть возможность с любого гаджета эту информацию получить в любой момент времени. У них даже меняются когнитивные процессы, — подчеркивает кандидат психологических наук Лариса Овчаренко. — Можем вспомнить то самое клиповое мышление, истории, когда ребенка не оторвать от мультика или от рекламы, потому что там ярко, красиво, часто меняется картинка. У детей поменялась структура памяти, из оперативной в долговременную уходит уже меньший объем информации. Нет смысла помнить все. Раньше четко выделяли три типа людей по ведущему каналу восприятия: аудиалы, визуалы и кинестетики. В поколении Z появляются дигиталы, которые воспринимают информацию преимущественно из электронных устройств. Они творческие, креативные, готовы разрушать устоявшиеся шаблоны, открывать новое и неизведанное, не задумываясь о комфорте и финансовом благополучии. Представители поколения Z делают то, что им нравится, невзирая на последствия. Отсюда и такие черты «зумеров», как нарциссизм и эгоизм. Все, что они «вытворяют», должно получить обратную связь. Исследователи также отмечают, что у поколения Z меняется тип памяти: они запоминают не саму информацию, а путь к ней, а именно запрос в поисковой системе, страничку сайта. «Зумеры» мультизадачны, их продуктивность выше, так как они могут заниматься несколькими делами одновременно. Но отсюда возникают проблемы с концентрацией.

Поколение Α «Альфа» (с 2011 года)

Поколение Альфа — это совершенно точно «цифровые» дети. В их образовании и воспитании очень важно выстраивать персонализированные подходы. Это дети, которые способны самостоятельно планировать свой образовательный маршрут (конечно, при поддержке родителей и учителей), — отмечает Овчаренко. — Поэтому сейчас появляются разные уровни сложности обучения. Дети фактически становятся сами соавторами образовательных программ. Акцент будет сделан на том, что им интересно, в чем они сильны. Это поколение очень целеустремленное, продвинутое. Родители сейчас в большей степени интересуются развитием личности ребенка, психологией отношений, и поэтому есть некоторый перекос в сторону «детоцентризма». Вселенная крутится вокруг ребенка.

Учителям необходимо учитывать вышеупомянутые особенности поколений x, y, z, α и нацеливаться на продуктивное взаимодействие с их представителями, образовавших семьи, преодолевая негативные установки отдельных семей и трудные коммуникативные барьеры. 

Поэтому особенно важно осваивать новые приемы поддержания партнерских отношений, соответствующих современным требованиям в сфере сотрудничества с родителями учащихся. 

Почему родители не активны по отношению к школе?

Работа с семьями представляет собой актуальную тему. Несмотря на предпринимаемые усилия, не все родители готовы к сотрудничеству. Поэтому следует рассмотреть распространенные проблемы, возникающие при работе с ними:

• формализм, измеряемый количественными признаками (проведено N мероприятий, замотивировано N родителей и т.д.).
• кризис доверия (частая фраза «я не смогу подойти в школу, на работе завал» подразумевает «что нового вы мне сможете сказать?» или «школа умеет только ругать, ничего приятного от неё ждать не приходится»).
• несовпадения позиций («вы – это вы, а мы – это мы», отсутствие единого подхода и координации в воспитательной работе).
• нехватка времени, занятость, некомпетентность в вопросах воспитания (дефицит средств и времени, оба родителя вынуждены подрабатывать).
• снижение воспитательного потенциала семьи (неполная семья, неблагополучная семья)
• отстраненность от воспитательно-образовательного процесса («будет снова скучно и нудно, лучше дома сериал посмотрю», «мне важнее сходить к парикмахеру/на маникюр»).
• перекладывание ответственности на педагогов («вы учителя, вы и учите!»).

Одни родители требуют хлеба и зрелищ, другие профессиональных решений.  Объединить такие полярности поможет фасилитация! 

Понятие фасилитации

И так, что же такое фасилитация? Рассмотрим несколько определений.

 Фасилитация (fácil – лат., ср. исп. – упрощать, способствовать, ускорять, стимулировать).

Фасилитация (англ.) производное от глагола facilitate – облегчать, помогать, способствовать, продвигать, снимать барьеры.

Фасилитировать – сделать легким.

Фасилитация — это профессиональная организация процесса групповой работы, направленная на прояснение и достижение группой поставленных целей. Процесс фасилитации приводит к повышению эффективности групповой работы, вовлеченности и заинтересованности участников, раскрытию их потенциала.

Что предлагает фасилитация?

Задача фасилитации – разрешение сложных или конфликтных ситуаций, решение конкретных вопросов: анализ проблем, поиск решений, обсуждение совместных мероприятий. Следовательно, фасилитативные технологии при работе с семьей, технологии облегчающие, продвигающие, снимающие барьеры между родителями и педагогами.

Технологии фасилитации — это совокупность различных процедур, игровых ситуаций, в процессе которых участники делают нужные для себя выводы:

• советы, рекомендации, диагностика (выявление проблем);
• разработка и внедрение решений;
• помощь в постановке проблем, определении целей и задач, плана действий, анализ результатов работы;
• консультирование, поддержка, создание условий для творчества, эмпатийное слушание, обзорная информация, наводящие вопросы, советы;
• снятие барьеров и преград в общении, в деятельности по поиску решений;
• готовность принять и оказать помощь в нужной ситуации;
• посредничество, актуализация позиций и чувств участников взаимодействия;
• содействие презентации субъекта;
• выработка общего решения, переформулирование возмущений в желания, мозговой штурм;
• инспирация (внушение, мотивация, побуждение к действию), активизация, вмешательство

Фасилитационные технологии побуждают участников мероприятия к более глубокой и активной умственной деятельности по сравнению с обычными встречами или обсуждениями с родителями. Этот процесс способствует улучшению качества решений, зачастую сокращая время, необходимое для их принятия, а также увеличивает вовлеченность каждого родителя и их ответственность за результаты. Более того, фасилитация позволяет участникам извлекать большее удовлетворение из самого процесса.

Цель фасилитации на родительских собраниях:

• Помощь родителям в освоении навыков интерактивного общения (между друг другом и вами).
• Помощь в освоении различных моделей поведения родителя; помощь получения знаний и понимания по вопросам воспитания детей.
• Возможность влиять на негативные установки родителей по разным проблемам, связанных с пребыванием ребенка в школе.

Люди чаще всего не готовы слушать сообщения и доклады, длинные лекции на темы, выбранные педагогической общественностью. Зачастую преобладают родительские собрания–секты, где все молча, слушают одного человека, потом безропотно сдают деньги и в задумчивости, под покровом ночи, поодиночке расходятся по домам. 

Родители хотят учиться, если видят необходимость обучения и возможность применения его результатов для улучшения своей жизни. 

Наша задача заключается, чтобы вовлечь родителей и заинтересовать, и предложить им участвовать в обучении, привносить собственный опыт и жизненные ценности.

Что должен уметь фасилитатор?

Педагоги, решившие применить технологию фасилитации должны научиться:

• удерживать встречу во временных рамках,
• помогать точно, выдерживать четкую повестку,
• уметь добиться того, чтобы их слушали как дети, так и родители,
• создавать среду активного общения,
• конструктивно излагать проблемы, подводить итоги и искать аргументы,
• уметь сохранять беспристрастность,
• создавать возможности для конструктивного диалога между всеми участниками (детьми и родителями), решении проблемы или достижения соглашения к взаимному удовлетворению участников.

Педагог (фасилитатор) во время родительских собраний или других совместных мероприятий должен:

•   предоставить родителям специальные технологии групповой работы для достижения цели, обеспечивая соблюдение правил встречи, ее процедуры и регламента,
• создать фасилитационную группу, для разработки стратегии и принятия грамотных решений в процессе совместной деятельности, направляя их работу, модерируя результаты.

В общем, задача фасилитатора заключается в том, чтобы создавать благоприятную атмосферу и способствовать эффективному обсуждению вопросов, поднимаемых на родительских собраниях или других мероприятиях. Фасилитация в педагогическом контексте, прежде всего, требует активного коммуникационного взаимодействия между всеми участниками процесса.

Фасилитатора можно назвать дирижером оркестра. Он должен уметь чувствовать человека, уметь сопереживать ему (т. е проявлять эмпатию). Очень важное качество фасилитатора его открытость, для того, чтобы участники могли доверять ему. Не менее важное качество — уверенность фасилитатора, ведь за слабым «лидером» никто не пойдет!

Методы фасилитации:

• «Мировое кафе» представляет собой площадку для сбора мнений и информации от множества людей по актуальным вопросам, давая возможность изучить варианты будущих действий и принятия решений. 
• «Толтекский круг» — это технология работы с группой от 3 до 20 человек, позволяющая находить решения поставленных задач, учитывая мнения всех участников процесса, и формировать максимальную персональную ответственность за принятое групповое решение. (ШСС, ШВР, Совет профилактики)
• «В это же время в следующем году» — это техника фасилитации, которая применяется, когда нужно продумать различные сценарии и выбрать лучший. Цель метода — создание возможных вариантов решений обозначенной проблемы. Он используется, когда у группы низкая уверенность в своих силах.
• «Ранжирование с помощью меток» — это метод фасилитации, который позволяет визуально идентифицировать те идеи или проблемы, которые некоторым из участников группы кажутся важными.
• Ментальные карты — это метод фасилитации, который используется для сбора информации, генерации и структурирования идей. Принцип метода: в центре доски рисуется большой круг или другая форма с ключевой темой обсуждения. По команде группа начинает дополнять схему. Фасилитатор фиксирует идеи на доске или это делают участники на картах, а затем их размещают на доске. Карта развивается от общего к частному: к каждой из найденных главных подтем подсоединяют частные аспекты и вопросы.
• Саммит позитивных перемен — служит инструментом для широкого круга позитивных изменений в организации. 
• Метод «выход за рамки» способствует расширению межфункционального взаимодействия при обсуждении ключевых тем для учреждения. И многие другие методы, которых около 500.

Фасилитация способствует налаживанию сотрудничества между родителями, развитию их взаимодействия и разрешению конфликтов для поддержки детей в их становлении. В создании эффективного общения с родителями метод фасилитации помогает:

• организовать совместные действия взрослых, направленные на вовлечение детей в культурные ценности и понимание их сути
• раскрыть творческие способности ребенка через активное участие семьи и поддерживать психологическое благополучие
• обучить родителей навыкам интерактивного общения и различным моделям поведения
• предоставить знания и понимание в вопросах воспитания, возможно, изменить негативные установки отдельных родителей относительно проблем, связанных с пребыванием ребенка в детском саду
• разрешить сложные или конфликтные обстоятельства
• решить конкретные вопросы: анализируя проблемы, находя решения, обсуждая совместные мероприятия.

Компетентный фасилитатор сможет направить обсуждение родителей на собрании или другом мероприятии в продуктивное русло, открывая новые горизонты для сотрудничества между родителями и педагогами. Он всегда заметит скрытые трудности и предложит пути их преодоления для достижения главной цели — поддержать ребенка в процессе роста и адаптации, обеспечивая плавный переход от детского сада к школе. В наше время особенно важна работа педагога как фасилитатора с родителями, внедрение инновационных методов и создание партнерских отношений для успешного решения воспитательно-образовательных задач.

Опыт применения фасилитации в школе на примере проведения родительского собрания.

В своей работе я часто использую комбинацию 2 технологий: «мировое кафе» и метод «6 шляп мышления Эдварда де Боно». Комбинированный метод подходит для проведения родительских собраний различной тематики. Например, в своей практике я использовала его на обсуждении следующих тем: «ОГЭ: вопросы и ответы», «Как сделать класс дружным?», «Отношение к начальству», «Как сделать работу СПС эффективной?».

Использование данной технологии требует подготовки и соблюдение особого алгоритма:

1. Столы должны быть расставлены по кругу. Количество столов – 6. Количество стульев зависит от количества ожидаемых участников.
2. На каждом столе находятся заранее подготовленный бланк для записи с 6 шляпами (см. Приложение 1) и ручка.
3. Важно назначить ответственного за роль «хранителя времени», человека, который следит за соблюдением временных рамок в процессе выполнения работы или проекта. По окончании времени «хранитель» даёт сигнал при помощи свистка или громко предупреждает. На обсуждение идей, мыслей «под каждой шляпой» даётся 3 минуты.
4. Флипчарт, маркер для фасилитатора. В конце сессии он будет записывать идеи.

Работа начинается с мини-групп: участники распределяются по 3–7 человек, садятся за стол и выбирают «хозяина стола» (лидера), который будет фиксировать информацию. В начале сессии каждый стол знакомится с поставленным вопросом, проблемой «надев» Синюю шляпу (1 стол, изначальный). Эта шляпа используется в начале и конце мыслительной сессии для постановки целей, определения стратегии обсуждения, оценки положения группы и состояния проблемы. Координатор, постоянно находящийся в синей шляпе, помогает группе оставаться сфокусированной на задаче и улучшить шансы на достижение своих целей. В функции шляпы входит также организация мышления: что уже сделано к данному моменту? Что можно сделать дальше? Что является предметом? Какова цель? Например, у детей неудовлетворительная подготовка к ОГЭ; некоторые испытывают страх перед ОГЭ; какие условия нужно создать, чтобы дети стали серьезнее относиться к ОГЭ. Лидер стола делает записи в бланке.

По сигналу «хранителя» участники меняются столами, на своих изначальных местах остаются лишь лидеры. Они делятся мыслями с новой группой и пополняют список идей их предложениями, но уже под Белой шляпой (2 стол). «Надевая» Белую шляпу, участники определяют известные факты и идентифицируют информацию, которой не хватает. Во многих сессиях это происходит сразу после начальной Синей шляпы и представляет собой этап, на котором собираются детали о предмете обсуждения и относящихся к нему вопросах. Например, факты о ОГЭ: состоит из четырёх экзаменов. Два из них — по обязательным учебным предметам («Русский язык» и «Математика»), они длятся 3 часа 55 минут. Остальные два экзамена — по выбору из числа учебных предметов: биология (2 часа 30 минут), география (2 часа 30 минут). На ОГЭ можно при себе иметь только ручку с черными чернилами, паспорт, перекус и лекарства при необходимости. 

После очередного сигнала группа переходит к следующему столу, за которым будут звучать высказывания участников, основанные на интуитивных реакциях или эмоциональных переживаниях, так как сделаны они будут под Красной шляпой (3 стол), призывающей выразить свои мысли в эмоциональной окраске. Например, я боюсь подойти к учителю и попросить её еще раз объяснить материал, так как я отвлекся. 

Далее обсуждение приобретает критический характер, так как проходит оно под Черной шляпой (4 стол). В этой шляпе участниками выявляются возможные препятствия, риски, опасности. Предполагается критическое мышление, направленное на поиск проблем и несовпадений. Например, можно ли поменять выбор предмета, если передумал? Если я не сдам ОГЭ, что произойдет, можно ли пересдать и когда, при каких условиях? 

Обрушив шквал критики, участники после этого должны примерить Желтую шляпу (5 стол), наполненную только позитивом. Например, после сдачи ОГЭ я получу свой первый документ об образовании и смогу поступить в СПО. При подготовке к ОГЭ я приобрету навыки самодисциплины. 

Получив порцию позитива, участники «надевают» Зеленую шляпу (6 стол) и творчески подходят к решению вопроса. Зелёная шляпа: поиск необычных, творческих идей и провокационных решений, исследование, полёт мысли. Часто эффективна после Чёрной шляпы для поиска путей преодоления трудностей. Использование Зелёной шляпы может принимать различные формы, поскольку предполагает задействование всего творческого потенциала. Например, сочинить рэп с историческими важными датами и событиями. Использовать лайфхаки из ТикТока. Организовать для детей «подготовительную вечеринку». Проиграть с близкими разные ситуации, связанные с ОГЭ.

После обсуждений команды возвращаются за свои изначальные столы, систематизируют информацию и выделяют самые подходящие решения проблемы. В конце лидер их презентует.

Результаты

В моем случае использование данной технологии позволило взглянуть родителям на проблемные зоны под другим углом, понять друг друга (педагогу — родителей, родителям — педагога, родителям — детей, детям — родителей). Данная технология раскрыла целое поле для мыслетворчества, поиска идей, решений. Все родители включились в процесс, никто не остался не у дел. Очень эффективно и продуктивно прошла сессия, когда в ней приняли участие дети и педагоги. Всем представилась возможность быть заслушанным и услышанным. Участники отметили, что подобный формат встречи семьи и школы прошел наиболее интересно, динамично, эмоционально, а главное – расширил знания по проблемному вопросу.

Некоторые риски, с которыми может столкнуться педагог при проведении фасилиативной сессии.

Зависимость от одного человека. Встречу ведёт фасилитатор, его навыки влияют на результат. Фасилитатором должен быть авторитетный специалист, которому доверяют участники. 

Несоблюдение временных рамок. Затягиванию встречи и потере продуктивности. Затянутая по времени встреча не гарантирует достижения поставленной цели.

Невозможность принять быстрые решения. К встречам, которые проходят по методам фасилитации, необходимо готовиться: составить план, собрать фактуру для обсуждения. Кроме того, каждый участник должен высказаться. Если проблему, ради которой организуют встречу, нужно решить быстро, фасилитация не подойдёт. 

Сопротивление со стороны участников. Нельзя заставить высказаться людей, которые раньше этого не делали. Если большинство участников встречи не готовы открыто обсуждать свою позицию, фасилитация будет бесполезна. 

Отсутствие смысла обсуждать идеи и решения, если затем не последуют действия. Нет смысла обсуждать идеи и решения, если затем за ними не последуют действия.

В основном, фасилитация – эффективный инструмент в работе с семьей.

Фасилитация сблизила нас, педагогов и родителей, родителей и детей, детей и педагогов. Атмосфера доброжелательности стала характерной и для других общих дел в группе. От многих родителей прозвучали оригинальные идеи, о которых они раньше и не задумывались, пока не надели Зеленую шляпу. (например, профориентационная акция «На работу с папой» для мальчиков; «Родительский урок», когда урок проводит родитель; проводить классные собрания совместно с детьми). Было много восторгов и удивлений. Если в начале нашей встречи ощущалось некоторое напряжение, чувство неуверенности, беспокойства, то в процессе работы появилась взаимная симпатия, эмоциональная открытость и интерес друг к другу.

Таким образом, использование нестандартных форм работы с семьями дало положительные результаты: изменился характер взаимодействия педагогов с родителями, многие из них стали активными участниками, незаменимыми помощниками классных руководителей. 

Всей своей работой мы стараемся доказать родителям, что их вовлечение в педагогическую деятельность, заинтересованное участие в образовательном процессе важно не потому, что этого хочет школа, а потому, что это необходимо для развития их собственного ребенка.