автор: Моргунова Наталья Ивановна
студент
АГПУ
Конфликтология. Разработка конфликтной ситуации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Армавирский государственный педагогический университет»
Психолого-педагогический факультет
Практико-ориентированное задание по дисциплине «Педагогическая конфликтология в дошкольном образовании»:
«Составление кейса по выбранной проблемной ситуации»
Выполнила:
студентка ВП-ДиН-2-2
психолого-педагогического факультета
Моргунова Н.И.
Руководитель:
кандидат психологических наук, доцент
Семенака С.И.
г. Армавир, 2025
Кейс-задание.
Описание профессиональной ситуации.
Саша построил из кубиков замок. Он был очень увлечён своей игрой и с интересом играл со своим сооружением. В это время Ваня играл рядом с ним своей машинкой, устраивал гонки по ковру. В одном из заездов Ваня нечаянно задел машинкой замок, и кубики замка рассыпались. Саша расстроился и почувствовал себя обиженными, потому что вложил много труда в постройку и хотели продолжить играть с замком.
— Ваня! Ты разрушил мой замок! Зачем ты это сделал?
— Я не специально! Я просто гонял машинкой, ничего не хотел ломать.
— Но ты же видел, что там кубики! Надо было аккуратнее!
Ваня начал сердиться.
— А ты что, совсем не подумал, что я тоже хочу играть? Мне не дали место!
— Я тут строил, а ты просто катался, как хочешь! Да ты просто невнимательный! Теперь замок разрушен!
— Ну и что? Я не виноват, что ты не убрал оттуда
— Я не должен был убирать — это моя фигура для игры! Ты сломал всё, так хоть извинись!
— Я и не собираюсь извиняться, я случайно!
— Случайно или нет, ты заставил меня начинать всё сначала! Помоги мне!
— Это несправедливо! Я не буду тебе помогать!
Комментарий: Дети очень сильно поругались и постоянно задирают друг друга.
Анализ
- Описание ситуации, её участников:
Межличностный конфликт — ребёнок — ребёнок.
Первая сторона конфликта — Саша.
Вторая сторона конфликта — Ваня.
- Описание критического момента, когда можно было предупредить переход ситуации в конфликт.
Критический момент, в котором можно было предотвратить переход ситуации в конфликт, — это момент, когда Ваня начал гонять машинкой слишком близко к замку Саши. Если кто-то из взрослых или сами дети обратили бы внимание на то, что игра Вани может повредить постройку, можно было бы заранее предложить Ване немного отодвинуться с машинкой или договориться о безопасном расстоянии для гонок.
- Оценка детьми своих действий (что помешало изменить течение ситуации — эмоциональное состояние, присутствие свидетелей, растерянность, неожиданность и др.)?
Саша, и Ваня были сильно расстроены и раздражены. Саша обиделся из-за разрушенного замка, Ваня— из-за того, что его раздражает обвинение. Их эмоции мешали спокойно обсудить ситуацию и найти компромисс.
Ваня не до конца понимал, что его игра могла навредить другому, а Саша не смог объяснить свои чувства иначе, чем через обвинения. Оба не знали, как договориться без конфликта.
- Анализ приемов воздействия, которые использовали дети.
Саша:
— Обвинение и предъявление претензий — сразу обвинил Ваню («Ты разрушил мой замок! Зачем ты это сделал?»), что вызвало защитную реакцию оппонента.
— Апелляция к справедливости и вложенным усилиям — подчеркнул, что он потратил много труда и хочет продолжать игру («Ты заставил меня начинать всё сначала! Помоги мне!»).
— Требование извинений — пытался вызвать чувство вины у Вани, настаивая на извинении.
— Подчеркивание своей правоты и роли собственника — заявил, что это его фигура и не должен был убирать кто-то другой.
Ваня:
— Защита и отрицание ответственности — утверждал, что не хотел ломать и что это произошло случайно («Я не специально!», «Я и не собираюсь извиняться, я случайно!»).
— Перевод обвинений в претензии к Саше — заявил, что Саше тоже надо было подумать и уступить место («А ты что, совсем не подумал, что я тоже хочу играть? Мне не дали место!», «Ну и что? Я не виноват, что ты не убрал оттуда»).
— Выражение несогласия и упрямство — отказался помогать и извиняться, что усилило конфликт.
— Эмоциональная реакция — сердитость — показывает, что ситуация вызвала у него негативные эмоции, которые влияют на поведение.
Оба ребёнка использовали в основном эмоциональные и конфликтные приемы воздействия: обвинения, отрицание, перекладывание ответственности и эмоциональное давление (требование извинений, выражение обиды). Ни один из них не применил способы конструктивного диалога, поиска компромисса или совместного решения проблемы.
- Оценка приемов воздействия, которые использовали дети, в том числе с точки зрения адекватности имеющейся у него на начало развития ситуации информации.
Саша:
Адекватность информации: Саша осознаёт, что Ваня нечаянно разрушил замок, но из-за эмоционального состояния (расстройство и обида) воспринимает ситуацию весьма лично и остро. У него есть достаточная информация о том, что именно произошло — Ваня случайно задел замок машинкой.
Оценка приемов воздействия: Саша сразу переходит к обвинениям («Ты разрушил мой замок! Зачем ты это сделал?»), что отражает эмоциональную реакцию, а не желание понять ситуацию. Он не учитывает, что повреждение — случайность, а не умысел.
Требует извинений и помощи, что в принципе адекватно с точки зрения своих желаний, но форма общения агрессивна, что делает диалог конфликтным.
Ограниченное умение искать компромисс в свою пользу (требует, чтобы Ваня помог начать всё заново), без учета интересов другого ребёнка.
Ваня:
Адекватность информации: Ваня осознаёт, что случайно задел замок, и задумывается о «праве» на игру рядом, но, похоже, не достаточно принимает на себя ответственность за последствия своих действий. Он чувствует себя загнанным в угол и не получил достаточно пространства для игры.
Оценка приемов воздействия: Ваня защищается отрицанием умысла («Я не специально!») и перекладывает часть вины на Сашу («Ну и что? Я не виноват, что ты не убрал оттуда»). Это попытка сохранить своё право на пространство для игры, но выражается в конфликтной манере.
Отказ извиниться и помочь — проявление упрямства и защиты своих интересов за счет эскалации конфликта.
Общий вывод:
Оба ребёнка используют в основном эмоционально-обвинительные приемы воздействия, при этом не учитывают позицию друг друга и не пытаются найти взаимоприемлемое решение.
При этом их оценка ситуации частично адекватна с учетом эмоционального и возрастного уровня — 5-летние дети часто склонны к трудностям в понимании чужих точек зрения.
Недостаток навыков конструктивного общения и разрешения конфликтов приводит к усилению взаимных обид и ссоре.
- Анализ поведения детей в ситуации, их ошибки.
Поведение Саши:
— Эмоциональная реакция. Саша сразу выражает обиду и злость, обвиняя Ваню в разрушении замка, не пытается понять причины произошедшего.
— Невозможность принять случайность. Несмотря на то, что Ваня говорит, что это было нечаянно, Саша настаивает на виновности.
— Отсутствие диалога. Вместо того, чтобы спокойно обсудить ситуацию или предложить совместное решение, Саша обвиняет и требует извинений и помощи.
— Эгоцентризм. Саша считает, что его право на игру и замок важнее, и игнорирует желание Вани играть рядом.
Поведение Вани:
— Защитная реакция. Ваня выражает злость и оправдывается, что действие было случайным, но не показывает готовности к извинениям.
— Перекладывание ответственности. Ваня пытается свалить часть вины на Сашу, заявляя, что тот не убрал кубики.
— Упрямство и нежелание идти на компромисс. Отказывается извиняться и помогать восстанавливать замок, что усугубляет конфликт.
— Недостаток эмпатии. Игнорирует чувства Саши и его расстройство.
Ошибки детей:
— Отсутствие навыков конструктивного общения и решения конфликтов. Оба переходят на обвинения и защиту вместо поиска компромисса.
— Неумение контролировать эмоции. Эмоциональные всплески мешают адекватно воспринимать ситуацию и находить решения.
— Эгоцентричный взгляд на ситуацию. Каждый ребёнок ставит свои интересы выше интересов другого, не учитывая его точку зрения.
— Недостаток навыков эмпатии и понимания мотивов другого. Не пытаются понять причины действий оппонента и не проявляют сочувствие.
— Отсутствие умения договариваться и обращаться за помощью к взрослым, чтобы урегулировать ситуацию.
- Определение вариантов отношений воспитанников после конфликта.
Враждебные отношения: Дети продолжают обвинять друг друга, сохраняют обиду и злость. Отсутствует желание общаться или играть вместе. Поведение сопровождается ссорами, пренебрежением и возможными дальнейшими конфликтами.
Отстранённые отношения: Дети избегают взаимодействия, играют раздельно, не пытаются наладить контакт. Обиды остаются, но открытого конфликта нет. Возможна холодность, недоверие и отсутствие дружеских проявлений.
Конструктивные отношения с партнёрским взаимодействием: Дети учатся выражать чувства словами, договариваются и находят компромисс. Ваня извиняется за случайность, Саша прощает и они вместе восстанавливают замок. Развивается чувство взаимопонимания, уважения к интересам друг друга.
Временное примирение без полного разрешения конфликта: Дети прекращают ссору, но остались скрытые обиды и недовольство. Возможно, возвращение к конфликту после некоторого времени. Нужно дополнительное воспитательное влияние для полноценного решения.
Постановка задачи
- Можно ли считать описанную ситуацию как конфликтную? Ответ обоснуйте.
- Что является предметом конфликта?
- Какие стили поведения в конфликте у каждого из участников?
- На Ваш взгляд, можно ли было предупредить данную конфликтную ситуацию? Если да, то как?
- Какие стратегии и тактики поведения в данной ситуации могут быть рекомендованы педагогу?
- Выделите основные причины конфликта.
- Осуществите анализ динамики конфликта.
- Можно ли считать описанную ситуацию как конфликтную? Ответ обоснуйте.
Да, описанную ситуацию можно считать конфликтной.
Конфликт — это столкновение, противоречие интересов, целей или взглядов, которое приводит к возникновению эмоционального напряжения и противостояния между участниками.
В данном случае:
— Саша вложил много труда в построение замка и хочет продолжить игру с ним.
— Ваня случайно разрушил замок своей машинкой и испытывает вину, а затем злость из-за обвинений.
— Между детьми возникает взаимное недовольство, обиды и обвинения.
— Диалог сопровождается эмоциональным напряжением, взаимными упрёками и отсутствием взаимопонимания.
— Конфликт усиливается тем, что дети постоянно задирают друг друга, что говорит о неразрешённом или хроническом характере конфликта.
Таким образом, описанная ситуация соответствует признакам конфликта, так как дети имеют разные интересы (игра с замком и игра с машинкой), эмоционально реагируют друг на друга и не могут прийти к согласию самостоятельно.
- Что является предметом конфликта?
Предметом конфликта в описанной ситуации является место и возможность играть одновременно, а именно — зона игры с кубиками (замком) и зона игры с машинкой.
Саша хочет спокойно играть со своим замком, который он построил и в который вложил усилия. Для него замок — важный объект игры, с которым нельзя обращаться неаккуратно. Ваня же хочет играть машинкой, устраивать гонки по ковру, но в этом пространстве находится замок Саши, который мешает Ване свободно играть.
Таким образом, конфликт возник из-за несовпадения интересов и способов использования одной игровой территории, а также из-за разных ожиданий и потребностей детей в совместной игре.
- Какие стили поведения в конфликте у каждого из участников?
Саша: Использует стиль конфронтации (конкуренции). Он настойчиво отстаивает свои интересы, выражает недовольство и требует извинений и помощи, не пытаясь понять позицию Вани. Проявляет обвинительный подход («Ты разрушил мой замок!», «Ты просто невнимательный!»), что приводит к эскалации конфликта. Не готов к компромиссу, хочет, чтобы Ваня признал вину и помог ему.
Ваня: В основном пользуется стилем уклонения и частично соперничества. Он отказывается извиняться и помогать, защищая свою позицию («Я не виноват», «Я и не собираюсь извиняться»). Выражает обиду и гнев, указывает на несправедливость ситуации с его точки зрения («Мне не дали место!»). Не пытается конструктивно решать конфликт, а скорее защищает свои интересы и избегает ответственности.
В целом, оба ребенка проявляют стили поведения, которые усиливают конфликт, вместо того чтобы искать взаимопонимание и сотрудничество.
- На Ваш взгляд, можно ли было предупредить данную конфликтную ситуацию? Если да, то как?
Разделение игрового пространства: взрослым или самим детям стоит заранее договориться о том, где и как каждый будет играть. Если Саша строит замок из кубиков, а Ваня хочет гонять машинками, им можно выделить разные зоны — место для строительства и «трассу» для машинок, чтобы не мешать друг другу.
Обсуждение правил игры: можно объяснить детям, что нужно уважать игру другого и быть аккуратным рядом с его «сооружениями». Например, Ване заранее предупредить, что рядом есть построенный замок, за который нужно не задевайте.
Поощрение коммуникации: задание детям вместе обсуждать свои действия, предупреждать друг друга («Посмотри, я собираюсь кататься рядом с твоим замком, я буду осторожнее»).
Обучение разрешению конфликтов: взрослый может помочь детям научиться выражать свои чувства спокойно, слушать друг друга и обаятельно находить компромисс (например, помочь после случайного разрушения, договориться об очередности игр).
Развитие эмпатии: научить детей понимать чувства друг друга (например, почему Саша расстроился) и объяснять, что случайные ошибки бывают и обижаться на них не стоит слишком сильно.
- Какие стратегии и тактики поведения в данной ситуации могут быть рекомендованы педагогу?
- Сохранять спокойствие и нейтральность: Не принимать сторону сразу, выслушать обоих детей. Демонстрировать уважение к чувствам каждого, показывая, что их эмоции важны.
- Помочь детям выразить свои чувства словами: Предложить Саше и Ване по очереди рассказать, что они чувствуют и почему. Объяснить, что обида и злость — нормальные эмоции, но их нужно выражать спокойно.
- Восстановить ситуацию совместно: Предложить вместе собрать замок заново, чтобы дети почувствовали причастность и сотрудничество. Объяснить, что Ваня не хотел расстроить Сашу и важно уметь извиняться, даже если поступок был случайным.
- Помочь найти компромисс: Организовать игровые зоны так, чтобы каждый имел достаточно пространства для игры. Поощрять детей договариваться, когда и где играть машинками и строить что-то из кубиков.
- Обучать навыкам разрешения конфликтов: Проводить беседы и игры на тему «как мирно решать споры». Формировать умение слушать собеседника, ждать своей очереди в разговоре, просить прощения и прощать.
- Предупреждать повторение конфликтов: Следить за игровой ситуацией и вовремя напоминать правила безопасной и уважительной игры. Помогать детям развивать эмпатию — понимать чувства других и уважать их интересы.
- Индивидуальная работа с детьми: Если отношения между детьми напряжённые длительное время, поработать с каждым отдельно, выяснить причины конфликта и помочь справиться с негативными эмоциями.
- Выделите основные причины конфликта.
- Несогласованность пространства для игры. Саша строил замок из кубиков на одном месте, а Ваня катался машинкой по ковру рядом, что физически приводило к риску столкновения и разрушения построек.
- Недостаток взаимопонимания и уважения к интересам друг друга. Ваня не учитывал, что Саша занят строительством, а Саша не подумал о том, что Ване тоже нужно место для игры.
- Отсутствие навыков коммуникации и решения конфликтных ситуаций. Дети сразу перешли к обвинениям, не пытаясь спокойно обсудить проблему и найти компромисс.
- Эмоциональная реакция и неспособность контролировать гнев. Саша расстроился из-за разрушенного замка, Ваня разозлился на упрёки, что усилило конфликт.
- Привычка конфликтовать и «поддразнивать» друг друга. По комментарию видно, что дети уже ранее поругались и постоянно задирают друг друга, что усиливает напряжение и снижает шансы на мирное разрешение ситуации.
- Отсутствие взрослого, который бы направил детей и помог урегулировать конфликт на раннем этапе. В ситуации нет вмешательства педагога для предотвращения перерастания конфликта.
- Осуществите анализ динамики конфликта.
- Начальная ситуация: Саша увлечённо строит замок из кубиков, Ваня играет машинкой рядом, не выделено чёткое общение и договорённость о пространстве для игры.
- Первый инцидент: Ваня случайно задевает машинкой замок Саши, и тот разрушается. Это событие становится катализатором конфликта.
- Эмоциональная реакция Саши: Саша расстроен и чувствует обиду, так как вложил много труда и хотел продолжать игру с замком. Его реакция — немедленное обвинение Вани («Ты разрушил мой замок!»).
- Защитная реакция Вани: Ваня отвечает, что не сделал это специально, пытается объясниться, но потом начинает злиться, чувствуя несправедливость обвинений и ощущая, что ему не дали место для игры.
- Усиление конфронтации: Оба ребёнка начинают обвинять друг друга:
— Саша обвиняет Ваню в невнимательности и разрушении.
— Ваня обвиняет Сашу в том, что тот не подумал о его праве играть рядом и не уступил место.
- Эскалация напряжения: Обвинения становятся всё жёстче, появляется отказ извиняться и помощь друг другу. Эмоции накаляются, дети начинают спорить и сердиться.
- Кульминация конфликта: Дети открыто демонстрируют неприязнь («Я не буду тебе помогать!»), конфликт усложняется из-за отсутствия желания договариваться.
- Заключение / Повторение паттерна: Комментарий говорит о том, что дети постоянно конфликтуют и задирают друг друга, что указывает на повторяющийся характер подобных конфликтов и отсутствие конструктивного разрешения.
Итог: Конфликт развивается от случайного инцидента к эмоциональным обвинениям и взаимным упрёкам, усиливая напряжённость и ухудшая отношения детей, поскольку отсутствует понимание, умение договариваться и поддержка со стороны взрослых.
«Уроки добра» Семенака С.И.
Занятие 4. УЧИМСЯ СПРАВЛЯТЬСЯ С ГНЕВОМ
Цель: продолжать учить детей различать эмоции злости и радости; упражнять в регуляции своего эмоционального состояния; познакомить детей со способами выражения отрицательных эмоций и управления ими.
- Детям предлагается улыбнуться, как:
веселый ребенок;
- солнышко;
- добрая птица;
- весенняя радуга.
Позлиться, как:
- дракон;
- чудовище;
- Бармалей;
- сердитый мальчик.
- Детям предлагается поиграть в игру «Жужа».
Перед началом игры, объяснив ее правила, взрослый предлагает
подумать:
— Почему девочку называли Жужей?
— Как звучит слово Жужа?
— С какими другими словами его можно сравнить? (Жужжать — визжать, кричать, злиться, сердиться.)
«Жужа»
«Жужа» сидит на стуле с полотенцем в руках. Все остальные бегают вокруг нее, строят рожицы, дразнят, дотрагиваются до нее, щекочут. «Жужа» терпит, но когда ей все это надоедает, она вскакивает и начинает гоняться за «обидчиками» вокруг стула, стараясь хлестнуть их полотенцем по спинам.
Беседа с детьми (Диагностика агрессивности)
— Вам приходилось в жизни злиться?
— Из-за чего вы злитесь?
— Когда вы чем-нибудь рассержены, что вам хочется сделать? (Ответы типа: ударить, толкнуть, накричать — свидетельствуют об агрессивных
тенденциях.)
— Что вы делаете для того, чтобы не злиться, не сердиться? (С помощью этого вопроса взрослый может судить об умении детей конструктивно решать сложные ситуации, сознательно управлять своими эмоциями и поведением.)
3.Преподаватель предлагает детям способы, помогающие
«выпустить из себя злого дракона» и справиться со своими чувствами:
Потопать ногами
Взрослый должен объяснить детям: чтобы избавиться от злости,
необходимы физические упражнения. Это дает выход энергии и тем плохим чувствам и мыслям, которые охватили человека.
«Надуть воздушный шарик злостью»
Всю обиду и гнев можно поместить в воздушный шарик. Завязав его, представить, как этот шарик исчезает в голубом небе.
Результат.
— Признание чувств друг друга
— Извинения или объяснения
— Совместный поиск решения конфликта
— Восстановление дружеских отношений и продолжение игры вместе
