автор: Сбежнева Ольга Анатолиевна
Студентка
ФГБОУ ВО АГПУ
Конфликтная ситуация в ДОУ и еë решение
Конфликтная ситуация: Неделю назад в среднюю группу детского сада пришли два новеньких мальчика близнеца Толя и Коля. В первый день дети зашли в группу в расстроенных чувствах завёрнутые в маленькие пледики. Мама очень попросила воспитателя на время оставить детям их пледы, чтобы они успокоились и привыкли к новой обстановке. Воспитатель пошёл на уступки родителю и разрешил мальчикам какое-то время сидеть в пледиках, но с условием, что как только мальчики успокоятся, пледы будут отнесены в личные шкафчики детей. Наступило время завтрака. Мальчики успокоились и положили пледы себе на коленки. Воспитатель обратилась к деткам: «Мальчишки, а давайте мы с вами отнесём пледики к вам в шкафчики? У нас сейчас будет завтрак, за столом вам будет с ними не удобно сидеть». Мальчики, прижав к себе свои пледики, снова начали плакать, звать маму. Целый день Толя и Коля проходили со своими пледами под мышкой. На уговоры воспитателя не поддавались. Вечером воспитатель подошла и объяснила ситуацию маме детей: Воспитатель: «Сегодня мне так и не удалось уговорить Колю и Толю положить пледы в шкафчик. Каждый раз они устраивали истерику, отказывались выполнять мои указания. Так мы и проходили с этими пледами под мышкой. Даже в туалет их с собой брали, а потом и в кровать, и за стол. Поговорите с ребятами. Я переживаю за их безопасность и здоровье. По правилам мы не можем допускать такое постоянно». Родитель: «Хорошо, попробую поговорить с мальчиками. Это их любимые пледы. В детстве я их укрывала ими, когда они плакали». Однако разговор с мамой не принёс результатов. Всю неделю повторялась одна и та-же ситуация. Дети не поддавались на уговоры, постоянно устраивали истерики по поводу пледов. Состоялся второй разговор с мамой. Воспитатель: (нервно) «К сожалению ситуация не изменилась, дети по-прежнему таскают за собой свои пледы. С улицы в кровать и за стол. В туалет тоже с ними ходим. Чуть кто-то тронет их пледики — сразу истерика. Приходится бросать всю группу и успокаивать мальчиков. По санитарным нормам и нормам безопасности мы не можем такое допускать! Давайте как-то решать сложившуюся ситуацию!». Родитель: (с возмущением) «А эту ситуацию никак решать и не надо! Вы же видите, что они плачут! В прошлом садике нам разрешали, а здесь что? Вы ломаете психику моим детям, отбирая у них то, что им дорого! Другие дети носят с собой игрушки в садик, а моим что, нельзя!».
Проблемы:
-Воспитатель обратилась к деткам: «Мальчишки, а давайте мы с вами отнесём пледики к вам в шкафчики? У нас сейчас будет завтрак, за столом вам будет с ними не удобно сидеть». Мальчики, прижав к себе свои пледики, снова начали плакать, звать маму.
-Дети не поддавались на уговоры, постоянно устраивали истерики по поводу пледов.
-Мама мальчиков не пытается помочь воспитателю в проблеме — заступается за своих детей, хотя в данной ситуации прав воспитатель.
Субъекты конфликта:
—Близнецы
-Мама мальчиков
-Воспитатель
Предмет конфликта:
Пледики мальчиков
Конструктивный аспект:
- Начальная реакция воспитателя: Воспитатель изначально проявил конструктивный подход, идя навстречу просьбе родителя и разрешив мальчикам временно использовать пледы для адаптации. Это свидетельствует о понимании и готовности к компромиссу.
- Первый разговор воспитателя с мамой: Воспитатель подошел к маме с объяснением ситуации, выражением своих опасений за безопасность и здоровье детей, и просьбой о помощи («Поговорите с ребятами»). Это была попытка конструктивного диалога и совместного поиска решения проблемы. Мама также на первом этапе проявила готовность к сотрудничеству («Хорошо, попробую поговорить с мальчиками»).
Деструктивный аспект:
- Поведение детей
- Эмоциональное состояние воспитателя во втором разговоре: Воспитатель говорит «нервно», что указывает на её эмоциональное выгорание и фрустрацию. Эмоциональное напряжение затрудняет конструктивный диалог.
- Позиция родителя во втором разговоре: Родитель демонстрирует яркую деструктивную позицию:
- Отрицание проблемы: «А эту ситуацию никак решать и не надо!»
- Переход на личности и обвинения: «Вы ломаете психику моим детям, отбирая у них то, что им дорого!»
- Манипуляция
- Отсутствие готовности к компромиссу и сотрудничеству
Эскалация конфликта:
Конфликт явно проходит стадии эскалации:
- Начальная стадия (латентная/предконфликтная): Дети приходят с пледами, есть договоренность о временном использовании. Потенциал для конфликта заложен в условии «как только успокоятся».
- Первый инцидент и попытка решения
- Нарастание напряжения
- Открытая эскалация (второй разговор):
- Повышение эмоционального накала: Воспитатель «нервно», родитель «с возмущением».
- Смещение фокуса с проблемы на личность: Родитель обвиняет воспитателя в «ломке психики».
- Угроза (скрытая или явная): Родитель по сути ставит ультиматум, заявляя, что «ситуацию никак решать и не надо»
Конфликтоген в ситуации:
Основным конфликтогеном (фактором, способствующим возникновению и развитию конфликта) в данной ситуации являются:
- Символическое значение пледов для детей и матери
- Несовпадение правил и ожиданий
Задачи:
— Установить открытый и конструктивный диалог с мамой, объясняя важность соблюдения правил детского сада.
-Объяснить мальчикам, что не безопасно постоянно находиться с пледиками в группе, что это может навредить как самим мальчикам, так и другим детям.
— Найти способы обеспечить психологический комфорт для Толи и Коли, чтобы они могли адаптироваться без пледов.
Решение конфликтной ситуации.
Беседа с мамой:
Воспитатель: «Я понимаю, что пледики много значат для ваших мальчиков, но нам важно следовать правилам для безопасности всех детей. Может быть, попробуем найти компромисс? Например, оставить пледики в шкафчиках на время занятий, а после можно их совместно использовать во время спокойных игр?»
Родитель: «Но они так не смогут успокоиться без пледиков! Я вижу, как они начинают переживать, когда их отбирают. Нужно дать им время для адаптации.»
Воспитатель: «Я согласна, что переход в новый коллектив может быть сложным. Но чтобы помочь им пройти этот процесс, важно устанавливать некоторые границы. Мы можем предложить что-то другое для успокоения – мягкие игрушки или подушки. Это могло бы помочь.»
Родитель: «Возможно, я попробую объяснить им важность правил в садике, но не уверена, что они примут это. Они очень привязаны к своему.»
Воспитатель: «Давайте продолжим поддерживать общение, и я буду следить за их состоянием. Мы сможем внедрить новые подходы постепенно. Главное – это их комфорт и безопасность в группе.»
Если разговор с мамой детей не привëл ни к какому результату, то воспитателю стоит поговорить с мальчиками снова, а если и это не поможет, то можно применить «Технологию Игры» Фридриха Фрëбеля. Воспитатель может создать игровую ситуацию, где пледы будут использоваться в безопасных рамках игры, например, как «пледики для дружбы», но вне определённых ситуаций, чтобы дети привыкали и адаптировались.
Игра «Пледики для дружбы»
Цель игры: Помочь детям адаптироваться к новому окружению, создать эмоциональную связь и снизить тревогу.
Подготовка:
— Мягкие игрушки или пледики (можно использовать что-то другое, что не будет вызывать истерик).
Ход игры:
- Собрание детей — Воспитатель собирает всех детей в круг и объясняет, что сегодня они будут делиться своими любимыми вещами.
- Рассказы о пледах — Каждый ребёнок по очереди рассказывает о своём любимом пледе или игрушке, чем она ему дорога и когда он её использует.
- Создание «дружеского пледа» — Воспитатель может предложить создать «дружеский плед» из мягких игрушек. Каждый ребёнок приносит свою игрушку и укрывается под общим «пледом». Это символизирует единство и поддержку.
- Проблемная ситуация — Воспитатель показывает, как можно использовать пледы для игры: например, прятать игрушки, делать «песочницу» из пледа, проводить игровые соревнования. Это отвлечёт детей и поможет им увидеть альтернативное использование своих любимых вещей.
- Предложение о времени без пледов — Воспитатель объясняет, что пледы могут вернуться, но предлагается попробовать поиграть без них в определённое время, чтобы узнать, что ещё может приносить радость.
- Обсуждение с родителями — В конце игры воспитатель может предложить родителям обсудить, как прошла игра и какие альтернативные способы успокоения можно использовать дома. Результат: Эта игра позволит детям немного отвлечься от привязанности к пледам, наладить контакт с другими детьми и воспитателем. Родители увидят, что дети могут адаптироваться, если им предложить интересные и безопасные альтернативы.
