автор:
Шлехт Анастасия Павловна — студент
Егизарьянц Марина Николаевна — преподаватель, доцент
Армавирский государственный педагогический университет
«Профилактика и разрешение конфликтов между детьми дошкольного возраста в условиях ДОУ»
Ситуация 5.
Описание конфликтной ситуации:
Во время занятия в детском саду, когда дети были погружены в творчество и рисовали на своих листочках, Настя (девочка 4 лет) потянула за волосы Олю (девочка 4 лет). Это произошло так быстро, что никто из ребят не заметил инцидента. Оля, известная своим капризным нравом, на этот раз решила не поднимать шум и не рассказывать воспитателю о случившемся. Воспитатель, занятая наблюдением за другими детьми, не заметила инцидента. Оля, которая обычно громко реагировала на любые обиды, на этот раз решила промолчать.
(Вечер)
Когда за Олей пришел дедушка, она сразу же пожаловалась ему.
Оля: «Дедушка, Настя меня сегодня за волосы дергала!».
Дедушка нахмурился, его лицо покраснело от гнева: «Кто? Настя? И что, воспитатель ничего не сделал?».
Оля: «Она ничего не сказала».
Дедушка был возмущен: «Нельзя это так оставлять! Сейчас я всё выясню».
Они вернулись на площадку.
Он подошел к Насте и начал кричать: «Ты зачем Олю за волосы дергала?! Думаешь, тебе всё можно? Я тебе покажу, как обижать других!».
Девочка испуганно замерла, не понимая, что происходит.
Воспитатель сразу вмешалась: «Что здесь происходит? Почему вы кричите на ребенка?».
Дедушка: «Это я у вас хочу спросить, что происходит! Почему мою внучку обижает какая-то Настя, а вы даже не знаете об этом? Вы за детьми следить должны!».
Постановка задачи:
- Какая причина агрессивного поведения у ребенка?
- Факторы, влияющие на реакцию ребенка на обиду?
- Проанализировать поведение взрослых в конфликтной ситуации
- Разработка рекомендации по профилактике и разрешению детских конфликтов
Решение кейса.
Первый этап – знакомство с ситуацией и ее особенности:
Во время творческого занятия в детском саду младшей группы произошел конфликт между двумя девочками 4 лет: Настя дернула Олю за волосы. Инцидент остался незамеченным воспитателем, а Оля, вопреки своей привычке бурно реагировать на обиды, на этот раз промолчала. Однако вечером она пожаловалась дедушке, который, не разбираясь в обстоятельствах, резко отреагировал — начал кричать на Настю и обвинять воспитателя в бездействии. Воспитатель вмешалась, но конфликт между взрослыми уже разгорелся.
Участники конфликта: Настя (девочка 4 лет), Оля (девочка 4 лет), дедушка Оли, воспитатель.
Инцидент: острая конфликтная ситуация между воспитателем и дедушкой Оли, которая произошла в следствии того, что Настя дернула за волосы Олю.
Объект конфликта: отношение между детьми, и между воспитателем и родителем
Предмет конфликта: вопрос дозволенного поведения и границ в общении (можно ли дергать за волосы, как реагировать на обиду) между детьми, Ответственность за разрешение детских конфликтов между взрослыми.
Тип конфликта: межличностный.
Второй этап – выделение основной проблемы, выделение факторов и персонализаций, который помогут реально воздействовать.
Факторами, влияющими на данную ситуацию являются:
- Импульсивность детей: дети в 4 года ещё не умеют контролировать агрессию, нужен контроль взрослых.
- Пассивность Оли: воспитатель не узнала о ситуации, не смогла предотвратить дальнейший конфликт.
- Эмоциональная реакция дедушки: усилил конфликт, травмировал ребёнка, создал напряжение между взрослыми.
- Отсутствие протокола поведения: нет чётких правил, как реагировать на жалобы родителей. Воспитатель не знала, как действовать, дедушка решил «разобраться» сам.
Персонализации (кто и как должен действовать для решения)
- Настя (ребёнок). Проявила агрессию (возможно, неосознанно), поэтому воспитатель должен поговорить с ней, объяснить, что так делать нельзя, а также предложить помириться (например, нарисовать извинение).
- Оле необходимо объяснить, что важно говорить взрослым, если её обижают. Можно похвалить ребенка за то, что рассказала дедушке (но не за молчание в саду).
- Дедушке нужно извиниться перед Настей за агрессию и в дальнейшем сразу идти к воспитателю, а не устраивать разборки с детьми
- Воспитателю нужно обсудить с родителями Насти ситуацию (без обвинений). Необходимо провести беседу с детьми о правилах поведения и усилить наблюдение за группой.
План действий для предотвращения подобных ситуаций.
Для воспитателей:
- Ввести «правило жалоб»: дети должны знать, что нужно сразу говорить взрослым.
- Провести занятие про «хорошие и плохие прикосновения» (чтобы дети понимали границы).
- Улучшить контроль: если дети рисуют, периодически обходить всех.
Для родителей:
- Провести собрание: объяснить, как правильно реагировать на конфликты (не кричать на чужих детей, а идти к воспитателю).
- Дать памятку: «Что делать, если вашего ребёнка обидели в саду?» (алгоритм действий).
Для детей:
- Разбор ситуации в игровой форме (куклы или сказкотерапия: «Как мириться, если обидел друга?»).
- Поощрять словесное решение конфликтов («Скажи: „Мне не нравится, перестань!“»).
Третий этап – предложение концепций или тем для «мозгового штурма».
Позднякова С.Н. «Дорога к миру» — развитие умственных способностей детей, где в центре – ребенок-исследователь, «открывающий» сложный мир человеческих эмоций, отношений и связей социального мира.
«Мы поссоримся и помиримся».
Цель:
- Учить детей понимать некоторые причины возникновения ссоры и находить правильный выход из конфликтных ситуаций.
- Учить детей уступать друг другу, считаться с мнением другого.
- Закрепить умение употреблять в своей речи вежливые слова.
- Воспитывать дружеские отношения между детьми в процессе общения.
Материалы: мишка, мячик, трамвай, машина, игрушечный сапожок.
Ход:
-Воспитатель: Ребята, давайте вспомним, с какими вежливыми словами вы знаете?
— «Здравствуйте», «пожалуйста», «спасибо».
-Сегодня мы узнаем еще другие волшебные слова, которыми пользуются, если обидели кого-нибудь или поступили неправильно.
-Послушайте стихотворение: А. Кузнецова
Поссорились.
Мы поссорились с подругой
И уселись по углам.
Очень скучно друг без друга!
Помириться нужно нам.
Я её не обижала,
Только мишку подержала,
Только с мишкой убежала
И сказала: «Не отдам! »
Обсуждение проблемы, поиск путей её решения.
Воспитатель: Ребята, скажите, что произошло с девочками? (они поссорились)
— Из-за чего произошла у них ссора? (девочка отняла у подруги мишку и убежала)
— Хорошо им было друг без друга? (нет, им было скучно)
— Что вы посоветуете девочке? (дети высказывают свои предложения)
Воспитатель: Правильно. Извиниться нужно, глядя в глаза тому, кого обидели.
Послушайте еще раз стихотворение, но с весёлым концом:
Мы поссорились с подругой
И уселись по углам.
Очень скучно друг без друга!
Помириться нужно нам.
Я её не обижала,
Только мишку подержала,
Только с мишкой убежала
И сказала: «Не отдам!»
Я пойду и помирюсь.
Дам ей мишку, извинюсь,
Дам ей мячик, дам трамвай
И скажу: «Играть давай!»
Воспитатель предлагает детям обыграть ситуацию, обращает внимание, как надо просить извинение.
Воспитатель: А вот послушайте, какая история произошла с друзьями Павликом и Толиком.
Павлику мама купила машину:
Кузов нарядный, красивые шины,
Пульт управления, мощный мотор.
Павлик, довольный помчался во двор.
Толик машину увидел, и вот
Молча у друга её он берёт.
Чудо-игрушку хочет отнять,
Павлик ему не готов уступать.
И говорит он, надувшись, ему:
«Я с тобой Толя совсем не дружу».
Воспитатель: Ребята, скажите, почему Павлик решил не дружить с Толей?
(Толя хотел отнять машину у друга)
-Как помирить друзей, сделать так, чтобы ссоры не было?
(дети предлагают свои варианты)
Воспитатель: Правильно. Толе нужно извиниться за свой поступок и попросить разрешение поиграть с машиной.
Послушайте, как закончилась эта история:
Толик сказал: «Извини! Мы с
тобой друзья.
Очень мила мне машина твоя.
Дай мне, пожалуйста, с ней поиграть,
Её аккуратно я буду катать».
Павлик ответил: «Конечно, бери.
Кнопку для старта скорее нажми!»
Воспитатель: Для того чтобы не ссориться, нужно уметь договариваться, уступать друг другу. Давайте обыграем эту историю с машиной.
Динамическая пауза.
Воспитатель: Давайте все вместе поиграем в игру, чтобы никто друг на друга не обижался и не ссорился.
Жили, были
Я ли, ты ли
Между нами вышел спор
Кто затеял, позабыли
И не дружим до сих пор.
Вдруг игра на этот раз
Помирить сумеет нас?
Все встаём в кружок.
Ножки, ножки
Бежали по дорожке (дети бегут друг за другом)
Бежали лесочком
Прыгали по кочкам (по кругу)
Прыг – скок, прыг – скок (прыгают на двух ногах по кругу)
Прибежали на лужок (останавливаются)
Потеряли сапожок (поворачиваются то в одну сторону, то в другую, будто ищут сапожок)
Воспитатель: Нашли сапожок!
Игра может повторяться.
В ходе игры педагог помогает детям соблюдать правила: не толкаться, считаться друг с другом, выполнять определённые согласованные движения в ограниченном пространстве.
Подведение итогов.
Воспитатель: Молодцы ребята! Все дружно играли, никто не ссорился. А если вдруг произойдёт этот неприятный случай, то теперь вы знаете, как надо поступить, какие вежливые слова следует говорить при этом.
Давайте ещё раз их повторим. (Дети называют «извини меня, пожалуйста», «прости меня, пожалуйста»)
Четвертый этап – анализ последствий принятия того или иного решения.
Педагог может использовать разные стратегии поведения в конфликте, опираясь на модель К. Томаса и Р. Килменна. Рассмотрим возможные варианты действий воспитателя и их последствия.
- Стратегия «Сотрудничество» (разбор конфликта с детьми)
Воспитатель собирает Настю и Олю, спокойно обсуждает ситуацию и задает вопросы: «Настя, почему ты дернула Олю за волосы?» (выясняет мотив: случайность, злость, привлечение внимания), «Оля, что ты почувствовала?» (развивает эмпатию у Насти). Воспитатель предлагает детям придумать способ помириться (например, Настя рисует для Оли рисунок, Оля говорит, что прощает).
Благодаря этому дети учатся решать конфликты мирно, Настя понимает последствия своих действий, а Оля чувствует, что её защитили.
- Стратегия «Компромисс» (взаимные уступки)
Воспитатель предлагает Насте извиниться, а Оле согласиться не жаловаться сразу, а сказать воспитателю в момент конфликта. Можно использовать «тайм-аут» (по правилу «1 минута на год жизни» – 4 минуты для успокоения).
Эта стратегия быстро погасит напряжение у девочек и научит детей идти на уступки.
Пятый этап – решение кейса.
Исходя из конфликта родителей, можно предложить следующие варианты беседы, а также книг и пособий для решения проблемы.
Беседа воспитателя с Настей (анализ поступка)
Цель: Помочь девочке осознать последствия своих действий без запугивания.
Примерный диалог:
- «Настя, ты сегодня дернула Олю за волосы. Давай подумаем, почему так произошло? Ты хотела с ней поиграть или рассердилась?»
- «Как ты думаешь, Оле было приятно? Если бы тебя так дернули, тебе было бы больно?»
- «Давай договоримся: если ты злишься или хочешь внимания, скажи об этом словами. Можно подойти ко мне или сказать: «Оля, дай мне карандаш» вместо того, чтобы дергать».
Важно: Не обвинять, а помочь понять эмоции другого.
Беседа воспитателя с Олей (поддержка + обучение реакции)
Цель: Объяснить, как правильно реагировать на обиды.
Примерный диалог:
- «Оля, ты сегодня не стала рассказывать мне про Настю, хотя тебе было неприятно. Почему?»
- «Если тебя обижают, лучше сразу сказать мне или другой воспитательнице. Мы поможем, а кричать или молчать не нужно».
- «Давай потренируемся: представь, что кто-то взял твою игрушку. Что ты скажешь?» (Проигрывание ситуации).
Важно: Похвалить за то, что рассказала дедушке, но объяснить, что лучше решать проблему сразу.
Беседа с дедушкой Оли (снижение напряженности)
Цель: Перевести конфликт в конструктивное русло.
Примерный диалог:
- «Я понимаю ваши переживания, но давайте решим это спокойно. Крик пугает детей и усугубляет ситуацию».
- «Мы поговорили с Настей, она поняла, что была не права. Давайте вместе научим детей решать споры мирно».
- «Если Оля пожалуется снова, вы можете сразу подойти ко мне, и мы разберемся».
Важно: Подчеркнуть, что воспитатель и родители — союзники.
Книги и пособия для решения проблемы
Для воспитателей:
- «Общение с трудными детьми» (Ю. Гиппенрейтер) – как работать с агрессивными и капризными детьми.
- «Конфликты в детском саду» (А. Яковлева) – методики разрешения детских споров.
- «Эмоциональный интеллект ребенка» (Дж. Готтман) – развитие эмпатии у детей.
Для родителей:
- «Как говорить, чтобы дети слушали…» (А. Фабер, Э. Мазлиш) – учит конструктивному общению.
- «Тайная опора» (Л. Петрановская) – о привязанности и поведении детей.
- «Агрессия у детей» (Н. Лютова, Г. Монина) – как реагировать на драки и обиды.
Для детей (игровые методики):
- Сказкотерапия:
- «Ласка для Ежика» (С. Черняева) – о том, как больно бывает другим.
- «Злой мальчик» (Т. Шишова) – как справляться с гневом.
- Дидактические игры:
- «Что такое хорошо и плохо» (карточки с ситуациями).
- Ролевые игры: «Как помирить друзей».
Практические шаги для профилактики конфликтов
- Ввести «Уголок настроения» – дети рисуют эмоции, обсуждают их.
- Игры на сотрудничество:
- «Построим мост вместе» (дети держатся за руки, чтобы передать игрушку).
- «Добрый мяч» (кидая мяч, говорят комплимент).
- Родительский клуб:
- Провести семинар «Как реагировать на детские конфликты».
Подводя итоги, можно сказать: чтобы успешно разрешить подобный конфликт, необходимо взаимодействие всех участников — детей, родителей и педагогов. Ключевая задача здесь — обеспечить психологически благоприятные условия для каждого ребенка в коллективе. Необходимо формировать доброжелательную атмосферу, где каждый ребенок будет чувствовать себя защищенным и сможет гармонично развиваться.
