Разъяснены отдельные вопросы онлайн-анкетирования для сбора мнений граждан о качестве условий оказания услуг социальными организациями

Письмо Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 9 февраля 2024 г. № 28-4/10/В-2088 О применении приказа Минтруда России от 27 октября 2023 г. N 777н «О внесении изменений в Методику выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, утвержденную приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 октября 2018 г. N 675н»

Ранее была скорректирована методика выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг социальными организациями. Изменения направлены на вовлечение граждан — получателей услуг непосредственно в процедуру оценки, а также на повышение прозрачности работы оператора, собирающего и обобщающего информацию. Закреплено использование онлайн-анкетирования получателей услуг по анкете, размещенной на сайте bus.gov.ru и его сервисах, таких как «мобильное приложение для Оператора» и «мобильное приложение для гражданина», а также онлайн-анкетирование на специализированных сайтах/сервисах организаций операторов. Установлена рекомендуемая доля респондентов, подлежащих опросу через официальный сайт. Даны разъяснения по установке приложения.