Программа обучающего курса для представителей служб примирения «Внимание: конфликт!» Герман Елена Юрьевна

автор: Герман Елена Юрьевна

педагог-психолог Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад №18 «Родничок» городского округа город Шарья Костромской области»

Программа обучающего курса для представителей служб примирения «Внимание: конфликт!»

Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение

«Детский сад №18 «Родничок» 

городского округа город Шарья Костромской области»

Программа

обучающего курса для представителей служб примирения «Внимание: конфликт!» 

                                                 Составила: Герман Елена Юрьевна, педагог-психолог  

Шарья

2020

Рецензия 

на программу обучающего курса для представителей школьных служб примирения

«Внимание: конфликт!»

Программа актуальна тем, что помогает обучить различные аудитории методам разрешения конфликтов. Программа «Внимание: конфликт!» способствует повышению теоретических знаний и практических умений в области конфликтологии и позволяет адаптировать материал на различные аудитории (педагогов, родителей, учащихся), использовать жизненный опыт на практических занятиях, помогает предвидеть результат работы с тем или иным конфликтом. Несмотря на то, что данная программа написана профессиональным языком, заинтересованная аудитория быстро усваивает материал и применяет полученные знания на практических занятиях. Спустя два месяца после реализации программы проводился опрос представителей служб примирения, цель которого заключалась в том, чтобы выяснить, насколько эффективно обучение методам разрешения конфликтов в практической работе. Результаты опроса показали, что большинству слушателей занятия помогли научиться воспринимать конфликтную ситуацию адекватно,  слушать и слышать оппонента,  учитывать точку зрения и интересы другой  стороны, не поддерживать участников конфликта эмоционально.

 

Шаухова Надежда Константиновна, 

 заслуженный учитель Российской Федерации

 

 

Содержание

 

Раздел 1. Комплекс основных характеристик программы

 

1.1. Пояснительная записка………………………………………………….4-5

1.2. Цель, задачи программы…………………………………………………..5

1.3. Содержание программы ………………………………………………..5-6

1.4. Требования к условиям реализации………………………………………6

1.5. Планируемые результаты…………………………………………………6

1.6. Оценка результативности программы…………………………………….6

 

Раздел 2. Комплекс организационно-педагогических условий

 

2.1. Тематический план………………………………………………………6-7

2.2. Методическое обеспечение программы………………………………7-10

2.3. Список литературы……………………………………………………10-11

 

Приложение………………………………………………………………..12-21

 

Раздел 1. Комплекс основных характеристик программы

 

• Пояснительная записка

 

В последнее десятилетие обеспечение благополучного и защищенного детства стало одним из основных национальных приоритетов России. Одной из самых опасных проблем современного мира является насилие над детьми. В самом общем смысле в психолого-педагогической литературе под насилием понимается умышленное применение человеком, группой различных форм принуждения в отношении к конкретному лицу (группе лиц) с целью достижения каких-либо целей (ущемление прав и свобод, нанесение ущерба или угроза физическому, психическому состоянию). Следовательно, насилие – это любой совершенный акт, который причиняет или может причинить вред физическому, половому или психическому здоровью, а также угроза совершения таких актов. Под жестоким обращением с детьми понимаются такие насильственные действия, которые нарушают права ребенка, но еще не являются уголовно наказуемыми. В частности, по многочисленным свидетельствам, большинство детей и подростков не чувствуют себя защищенными дома и внутри образовательных организаций, и разрешение конфликтов становится для них порой важнее процесса обучения. Образовательные организации не выносят свои ситуации вовне, справедливо опасаясь за свою репутацию. Но при этом не имеют инструмента для работы с криминальными ситуациями. В результате, конфликтные ситуации либо замалчиваются, либо происходит эскалация конфликта до такой степени, что разрешить его можно только силовыми методами. 

Согласно «Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012 – 2017 годы», принятой  Указом президента Российской Федерации  N 761 от 1 июня 2012 года, ситуация, сложившаяся в сфере профилактики преступлений против детей, защиты их прав, является неудовлетворительной и требует принятия неотложных мер. В качестве таких мер рассматривается и создание системы психолого-педагогической поддержки семьи и повышения педагогической компетентности родителей, психологическое сопровождение развития ребенка в условиях семьи и образовательного учреждения. В главе VI данной стратегии «Создание системы защиты и обеспечения прав и интересов детей и дружественного к ребенку правосудия» определены меры по предотвращению насилия в отношении несовершеннолетних и меры, направленные на создание дружественного к ребенку правосудия. Одной из таких мер является организация деятельности служб примирения, чтобы образовательные организации в своих стенах могли создать основу для конструктивного решения конфликтов и восстановления отношений между оппонентами.

Речь идет не об «административном» разрешении ситуаций, а о посредничестве, примирении и активности подросткового и родительского сообществ. Предполагается, что работать в службу примирения приглашаются не только специалисты образовательных организаций, но и сами учащиеся, студенты, а также их родители. Для реализации целей посредничества в разрешении конфликтных ситуаций и примирения сторон участники служб примирения должны обладать определенной системой знаний, умений и навыков в области психологии, конфликтологии. На сегодняшний день происходит накопление опыта работы служб примирения, отсутствуют программы обучения представителей  этих служб. Обучающая программа должна содержать не только информацию, полезную для использования непосредственно при разрешении конфликтных ситуаций, но также включать знания об особенностях протекания процесса общения, об индивидуальных, возрастных особенностях потенциальных участников конфликта. Так как часто в конфликтах участвуют дети и подростки с низким уровнем успеваемости и (или) отклонениями в поведении, взрослым участникам служб примирения необходимо владеть знаниями об особенностях детей данных категорий для учета информации в процессе управления конфликтом. На основе опыта проведения обучающих семинаров для представителей служб примирения городского округа город Шарья разработана программа обучающего курса для взрослой и детской аудиторий. 

 

• Цель, задачи программы

 

Цель — повышение эффективности и качества деятельности служб примирения, нацеленных на разрешение конфликтов в образовательных организациях, профилактику правонарушений детей и подростков, улучшение отношений в образовательной организации.

Задачи

1. Сформировать у педагогов, родителей и учащихся систему знаний, по организации и реализации деятельности служб примирения.
2. Выработать умения и навыки по разрешению конфликтов в образовательных организациях.
3. Осуществлять супервизию в разрешении конфликтных ситуаций среди представителей служб примирения.
4. Реализовывать межведомственное взаимодействие в вопросах защиты прав и интересов несовершеннолетних, профилактики жестокого обращения с детьми и профилактики правонарушений среди несовершеннолетних.

 

• Содержание программы

 

Характеристика участников группы

Обучающий курс проводится отдельно для взрослой аудитории, включающей педагогов, ответственных за организацию деятельности школьной службы примирения и родителей, избранных в состав службы (по 3-4 взрослых представителя от образовательной организации  (12-16 человек)) и для аудитории учащихся и студентов (по 3-4 учащихся старшего и среднего звена от каждой образовательной организации).

Продолжительность программы

Программа обучающего курса рассчитана на 2-2,5 месяца

Периодичность занятий – 1 занятие в неделю.

Длительность занятия – 2-2,5 астрономических часа.

Критерием завершения реализации программы является успешность работы школьных служб примирения.

Формы и режим занятий

Программа состоит из 10 занятий для взрослой аудитории и 8 занятий для учащихся и студентов (3 теоретических и 5 практических занятия), проводимых в групповых формах (круглый стол, лекция, семинар, тренинг, деловая игра, вебинары, возможно дистанционное обучение).  

 

• Требования к условиям реализации

Просторное помещение для работы в парах, подгруппах.

 

• Планируемые результаты

 

1. У педагогов, родителей и учащихся (студентов) сформирована система знаний, по организации и реализации деятельности служб примирения.
2. Сформированы  навыки разрешения конфликтов в образовательных организациях.
3. Осуществляется супервизия в разрешении конфликтных ситуаций среди представителей служб примирения.
4. Осуществляется межведомственное взаимодействие в вопросах защиты прав и интересов несовершеннолетних, профилактики жестокого обращения с детьми и профилактики правонарушений среди несовершеннолетних.

 

• Оценка результативности программы

 

Способом проверки результатов обучающего курса для членов служб примирения является потребность в применении и успешность реализации полученных знаний, умений и навыков в практике разрешения конфликтных ситуаций.

 

Раздел 2. Комплекс организационно-педагогических условий

 

2.1. Тематические планы

 

Тематический план для взрослой аудитории

№ занятия	Тема	Форма проведения	Продолжительность
Подготовительный этап – 2 часа
Занятие 1	«Система защиты и обеспечения прав и интересов детей и дружественного к ребенку правосудия».	Заседание круглого стола.	2 часа
Основной этап – 9-12 часов.
Занятие 2	«Организация деятельности школьной службы примирения».	Семинар	1,5-2 часа
Занятие 3	«Управление конфликтом».	Семинар	1,5-2 часа
Занятие 4	«Закономерности и особенности процесса общения».	Семинар	1,5-2 часа
Занятие 5	«Учёт индивидуальных особенностей детей».	Семинар	1,5-2 часа
Занятие 6	«Отклоняющееся поведение. Аддикции в поведении».	Семинар	1,5-2 часа
Занятие 7	«Возможные причины  школьной неуспеваемости. Причины отставания в учении, развитии»	Семинар	1,5-2 часа
Занятие 8	«Роль семьи в жестоком обращении с детьми»	Семинар	1,5-2 часа
Завершающий этап – 4 часа.
Занятие 9	Разбор конкретных ситуаций.	Конференция	2 часа
Занятие 10	Разбор конкретных ситуаций.	Конференция	2 часа

 

Тематический план для учащихся, студентов

 

№	Тема	Форма проведения	Продолжительность
1 блок: Теоретические основы разрешения конфликтных ситуаций – 6 часов
Занятие 1	«Определение понятия «конфликт»	Лекция	2 часа
Занятие 2	«Модели поведения личности в конфликте»	Лекция	2 часа
Занятие 3	«Анализ конфликта и переговоры».	Лекция	2 часа
2 блок: практикум по конфликтологии – 10 часов
Занятие 1	«Идентификация конфликта»	Тренинг	2 часа
Занятие 2	«Жалоба»	Деловая игра	2 часа
Занятие 3	«Развитие навыков анализа конфликтных ситуаций»	Тренинг	2 часа
Занятие 4	«Травмирующие ситуации»	Дидактическая игра	2 часа
Занятие 5	«Трансактный анализ конфликтов»	Решение ситуационных задач	2 часа

 

2.2. Методическое обеспечение программы

 

Программа будет успешно реализована при условии погружения слушателей в тему, осмысления ее, а затем наложения теоретических знаний на практических занятиях. Программа предусматривает занятия небольшими подгруппами для удобства общения и возможности сразу обсудить возникающие у слушателей вопросы. Занятия с учащимися и взрослыми проводятся отдельно, с учетом подготовки аудитории.

Формы работы: лекции, беседы, тренинги, решение ситуативных задач, деловая и дидактическая игры, вебинары, он-лайн консультирование.

Методические приемы: наглядные  (схемы, таблицы), словесные (лекции, беседы, обсуждение ситуаций),  практические (тренинги).

Средства: компьютер, экран, проектор.

Глоссарий

Агрессия – индивидуальное или групповое поведение, направленное на нанесение физического или психологического ущерба другому человеку или социальной группе.

Антагонизм – непримиримое противоречие.

Антипатия – устойчивое отрицательное эмоциональное отношение индивида к другому человеку (социальной группе); проявляется в неприязни, недоброжелательности.

Арбитр – третья сторона в конфликте.

Внутренняя установка – субъективное восприятие личностью своего статуса в группе.

Враждебность – психологическая установка на конфликтное взаимодействие, готовность к конфликтному поведению.

Групповые нормы – правила регуляции поведения членов группы, выработанные в результате совместной групповой деятельности и общения.

Динамика конфликта – ход развития конфликта по этапам и фазам.

Катарсис – термин введен Аристотелем как душевная разрядка, испытываемая зрителем в процессе сопереживания. Употребляется в религиозном, эстетическом и психологическом значении как чувство «очищения» верующих после молитвы, облагораживание человека благодаря эстетическому переживанию, облегчение после психического напряжения. Катарсис – это освобождение от отрицательных чувств и мыслей под воздействием произведений искусства, музыки, соблюдения ритуалов. В конфликтологии данное понятие означает освобождение от агрессивных импульсов путем направления их на различного рода эрзац-объекты (куклы-противники, участие в спортивной борьбе и др.).

Компромисс – стратегия поведения субъектов в конфликте, ориентированная на определенные взаимные уступки.

Конгруэнтность – адекватная реакция личности на конфликтную ситуацию.

Консенсус – общее согласие по спорному вопросу; соглашение, которое устраивает обе конфликтующие стороны на основе взаимных уступок.

Конфликт – отношение между субъектами социального взаимодействия, характеризующееся их противоборством на основе противоположно направленных мотивов или суждений.

Конфликтная ситуация – накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и объективно создающие почву для реального противоборства между этими субъектами.

Конфликтогены – это вербальные или невербальные средства общения, а также действия или бездействия, примененные осознанно или неосознанно одним из субъектов социального взаимодействия по отношению к другому, которые вызывают у последнего отрицательные эмоциональные переживания и подталкивают его к агрессивным действиям по отношению к первому, способствуя возникновению конфликта между ними.

Конформизм – приспособленчество, пассивное принятие чужой точки зрения, неоправданная уступка в конфликте.

Маргиналы – неадекватные, неприспособившиеся к социальным условиям люди.

Медиатор – профессиональный посредник в переговорах по разрешению конфликта.

Медиация – переговорный процесс по разрешению конфликта с участием посредника – медиатора.

Мотивы – истинные внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту.

Необходимые и достаточные условия конфликта – наличие противоположно направленных мотивов, суждений или личных антипатий между субъектами социального взаимодействия, а также состояния противоборства между ними.

Поведение конфликтное – агрессивные действия, направленные на причинение ущерба другой стороне.

Позиция – то, о чем заявляют субъекты конфликта.

Проекция – осознанный или бессознательный перенос субъектом собственных мыслей, побуждений и качеств на других.

Противоборство – взаимодействие субъектов социального взаимодействия, характеризующееся нанесением взаимного ущерба.

Разрешение конфликта – вид деятельности субъекта управления, связанной с завершением конфликта.

Регрессия – реакция на ответственные ситуации «возвращением» к детским типам поведения, которые на той стадии были успешными.

Регулирование конфликта – вид деятельности субъекта управления, направленной на ослабление и ограничение конфликта, обеспечение его развития в сторону разрешения.

Ригидность – отсутствие гибкости в поведении, трудности в перестройке восприятия и представлений в изменившейся обстановке.

Роль – нормативно заданный или коллективно одобряемый образец поведения личности в группе.

Соперничество – стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением одержать победу над соперником.

Сотрудничество – стратегия поведения в конфликте, характеризующаяся стремлением противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить возникшую проблему.

Толерантность – терпимость к чужому образу жизни, мнению, поведению, ценностям и т. д.

Трансакция – единица взаимодействия партнеров по общению, предполагающая выбор определенной позиции (Родитель, Взрослый, Ребенок).

Управление конфликтом – целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на динамику конфликта в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт.

Уступка – стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением уйти от конфликта при восприятии предмета конфликта как несущественного для себя и значимого для соперника.

Уход – стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением уйти от конфликта при восприятии предмета конфликта в качестве несущественного как для себя, так и для соперника.

 

2.3. Список литературы

 

1.Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. – М.: ПМБ РАУ, 1993.

2.Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007.

3.Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – СПб.; М.: Университетская книга, АСТ, 1998.

4.Богданов Е. Н.,Зазыкин В. Г. Психология личности в конфликте: Учебное пособие. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2004.

5.Бороздина Г. В. Психология делового общения: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 1998.

6.Васильев Н. Н. Тренинг преодоления конфликтов. – СПб.: Речь, 2002.

7.Вересов Н. Н. Формула противостояния, или Как устроить конфликт в коллективе. М.: Московский психолого-социальный институт, Флинта, 1998.

8.Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфликтология: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2000.

9.Гришина Н. В. Психология конфликта. 2-е изд., перераб. – СПб.: Питер, 2006.

10.Громова О. Н. Конфликтология: Курс лекций. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», ЭКМОС, 2000.

11.Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены и механизмы защиты. – М.: Че Ро, 1997.

12.Емельянов С. М. Управление конфликтами в организации. – СПб.: Авалон, Азбука-классика, 2006.

13.Журавель В. П. Терроризм, экстремизм, сепаратизм (В выступлениях и статьях). – М.: МакБланш, 2005.

14.Здравомыслов А. Г. Социология конфликта: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс, 1996.

15.Зеркин Д. П. Основы конфликтологии: Курс лекций. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1998.

16.Козер Л. Функции социального конфликта. – М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2000.

17.Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. – СПб.: Лань, 1999.

18.Конфликтология: Хрестоматия/ Составитель: Н. И. Леонов. – М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2002.

19.Корнелиус Х.,Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. – М.: Стрингер, 1992.

20.Ликсон Ч. Конфликт. Семь шагов к миру. – СПб.: Питер, 1997.

21.Линчевский Э. Э. Мастерство управленческого общения: руководитель в повседневных контактах и конфликтах. – СПб.: Речь, 2002.

22.Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: ИНФРА-М, 1996.

23.Мексон М. Х, Альберт М.,Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. – М.: Дело, 2000.

24.Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб.: Общество «Знание», 1999.

25.Психология: Учебник / Под ред. А. А. Крылова. – М.: Проспект, 1998.

26.Самыгин С. И., Столяренко Л. Д. Психология управления: Учебное пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1997.

27.Скотт Д. Конфликты, пути их преодоления. – Киев: Внешторгиздат, 1991.

28.Социология: Практикум / Сост. и отв. ред. А. В. Миронов, Р. И. Руденко. – М.: Социально-политический журнал, 1993.

29.Фишер Р.,Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. – М.: Наука, 1990.

30.Хасан Б. И. Конструктивная психология конфликта. – СПб.: Питер, 2003.

31.Хорни К. Ваши внутренние конфликты. – СПб.: Лань, 1997.

32.Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. – М.: Дело, 2003.

33.Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск: Амалфея, 1996.

 

Приложение

 

Содержание программы

 

Обучающий семинар для взрослой аудитории

Занятие 1

«Система защиты и обеспечения прав и интересов детей и дружественного к ребенку правосудия»

Цель: ознакомление с системой защиты и обеспечения прав и интересов детей и дружественного к ребенку правосудия; развитие системы профилактики жестокого обращения и предупреждения правонарушений в отношении детей в образовательных учреждениях городского округа. 

Задачи

1. Повысить правовую компетентность в вопросах защиты и обеспечения прав и интересов детей, профилактики жестокого обращения с детьми.
2. Повысить психолого-педагогическую компетентность в вопросах профилактики жестокого обращения с детьми.
3. Разработать алгоритм выявления фактов жестокого обращения с ребенком.

Содержание

• «О национальной стратегии действий в интересах детей на  2012 — 2017 годы» Выступление уполномоченного по правам ребенка.
• Виды и формы насилия над детьми – выступление психолога Муниципального консультационного центра.
• Межведомственный подход в организации помощи детям, подвергшимся насилию – выступление представителей КЦСОН (юрист, психолог), специалистов отдела опеки и попечительства, социального педагога детской поликлиники.
• Формы оказания помощи детям, подвергшимся жестокому обращению, меры, направленные на профилактику жестокого обращения в отношении несовершеннолетних и меры, направленные на создание дружественного к ребенку правосудия (обсуждение, разработка алгоритма по выявлению фактов жестокого обращения с ребенком)

 

Основной этап

Занятие 2

«Организация деятельности школьной службы примирения»

Цель — определение основных направлений деятельности школьной службы примирения

Задачи

• Изучить цели и задачи деятельности службы примирения; 

• Изучить состав, направления, функции, формы, методы деятельности службы примирения;

1. Повысить компетентность в вопросах нормативно-правового обеспечения деятельности службы;
2. Ознакомиться с целями и задачами обучающего курса;
3. Познакомить с опытом работы служб примирения других регионов.

Содержание

• Защита прав и интересов ребенка в законодательных актах;
• Нормативно-правовое обеспечение деятельности службы в образовательном учреждении;
• Состав и функции службы примирения;
• Цели и задачи обучающего курса для представителей службы примирения. 

 

Занятие 3

«Управление конфликтом»

Цель: овладение способами конструктивного поведения в конфликтной ситуации.

Задачи

1. Повысить психолого-педагогическую компетентность в теоретических вопросах конфликтологии. 
2. Рассмотреть способы конструктивного поведения в конфликте.
3. Освоить методы управления конфликтом. 

Содержание

• • Типы конфликтов и способы их преодоления. Стили разрешения конфликтов. 
  • Динамика конфликта. Конструктивное разрешение конфликта. Принципы управления конфликтом. 
  • Контроль эмоций. Конструктивное проявление негативных чувств. 

• Использование рефлексивного общения взрослыми. Рекомендации педагогам по установлению контакта и взаимного доверия. Конфликты с учителями. Самые распространенные конфликты.

 

Занятие 4

«Закономерности и особенности процесса общения»

Цель — ознакомление с механизмами и закономерностями эффективного общения, обучение умению строить конструктивное общение

Задачи

1. Повысить психолого-педагогическую компетентность в теоритических вопросах процесса общения.
2. Сформировать навыки более глубокого понимания механизмов конструктивного общения.
3. Развивать навыки по выработке эффективных способов коммуникации.

 

Содержание

• • Виды и функции общения. Основные каналы общения. 
  • Средства общения. Невербальные средства общения. Речевые средства общения.
  • Позиции в общении: эго-состояния; схема Томаса А. Харриса. 
  • Распознавание манипулирования. Манипулятивные способы поведения в конфликте. Что можно противопоставить манипулированию. 
  • Механизмы и феномены межличностного восприятия: «эффект ореола», ошибки атрибуции. Барьеры в общении. 

• Правила эмпатического слушания. Правила общения с детьми. Чего не следует делать.

 

Занятие 5

«Учёт индивидуальных особенностей детей»

Цель — повышение психолого-педагогической компетентности членов школьных служб примирения в вопросах индивидуально-типологических,  индивидуально-личностных и возрастных особенностей детей.

Задачи

• Изучить индивидуально-типологические,  индивидуально-личностные и возрастные особенности детей.

• Повысить компетентность в анализе поведения учащегося с применением полученных знаний.

Содержание

• Индивидуально-типологические особенности. 
• Темперамент. Особенности личностного развития в подростковом возрасте. 
• Акцентуации характера у подростков. Основные типы характера (классификация А.Е. Личко). 
• Поведенческие реакции, свойственные детям и подросткам  с акцентуированными  чертами темперамента и характера. Протестные реакции подростков различных типов характера. 
• Индивидуально – дифференциальный подход к подростку в зависимости от типа акцентуации. 
• Подростковый период как фактор социальной дезадаптации. 
• Педагогические ошибки в организации работы с подростками. 

 

Занятие 6

«Воспитание  и обучение детей с отклонениями в поведении»

Цель — ознакомление с видами и причинами отклонений в поведении школьников.

Задачи

1. Изучить классификацию отклоняющегося поведения школьников
2. Сформировать компетентность в определении типа отклоняющегося поведения

Содержание

• Типология отклоняющегося поведения Н.Я. Семаго, М.М. Семаго. Специфические пубертатные психические нарушения. 
• Патохарактерологические реакции и патохарактерологическое развитие личности. Дети, требующие медицинской помощи.
• Структурный анализ формирования неблагополучного поведения. 
• Рекомендации педагогам и родителям по целенаправленному воспитательному воздействию на подростков с осложненным поведением. 
• Алгоритм индивидуального подхода к подростку с осложненным поведением в воспитательной работе классного руководителя. Курение. Алкоголь. Наркомания. Токсикомания.

 

Занятие 7

«Истинные причины неуспеваемости. Причины отставания в учении, развитии»

Цель: ознакомление с типологией и причинами недостаточного развития детей.

Задачи

1. Изучить классификацию недостаточного развития детей 
2. Развивать навыки по определению взаимосвязи недостатков в развитии с возможностью школьной дезадаптации ребенка.

Содержание

• Типология недостаточного развития детей по Н.Я. Семаго, М.М. Семаго. 
• Влияние типа недостаточного развития ребенка на успешность обучения. 
• Школьная дезадаптация.

 

Занятие 8

«Проблемы жестокого обращения с детьми в семье, причины и последствия насилия»

Цель: изучение и анализ насилия в семье, как фактора конфликтности ребенка. 

Задачи

1. Повысить информационную компетентность в вопросах сущности семейного насилия и его последствий.
2. Овладеть навыками рассмотрения конфликтных ситуаций в школе через анализ семейных отношений участников конфликта.

Содержание

• Классификация типов семьи.  Типы воспитания. Положение подростка в семье. 
• Критерии семейного неблагополучия. Домашнее насилие – проблема общества. Виды проявления семейного насилия. 
• Правильная стратегия взаимодействия родителей и школы.

 

Заключительный этап

Занятие 9-10

Разбор конкретных ситуаций

Цель — развитие навыков творческого разрешения конфликтных ситуаций.

Задачи

1. Развивать навыки анализа ситуаций и выявления причин неэффективного общения.
2. Развивать навыки применения полученных знаний в практику разрешения конфликтных ситуаций.
3. Обмениваться опытом посредничества в разрешении конфликтных ситуаций.

 

Обучающий семинар для учащихся. 

1 блок

Теоретические основы разрешения конфликтных ситуаций

Цель: сформировать представление учащихся о составляющих конфликта

 

Тема 1.

Определение понятия «конфликт», причины и классификация конфликтов. Динамика конфликта, типы конфликтных ситуаций, основные этапы конфликтов. Конфликтогены, их классификация, трансактный анализ. 

Тема 2. 

Модели поведения личности в конфликте, типы конфликтных личностей. Преодоление конфликта. Управление эмоциями. 

Тема 3. 

Что поможет сохранить отношения? Анализ конфликта и переговоры.

 

2 блок

Практикум по конфликтологии

 

Занятие 1

Цель — развитие навыков идентификации конфликтов.

Порядок проведения занятия

Подготовительный этап. К следующей встрече особое внимание учащихся обращают на формулировку необходимых и достаточных условий конфликта.

В ходе занятия. Учащимся предлагают решить задачи с конкретными ситуациями, ответив на вопросы, приведенные в конце каждой задачи.

Варианты решения задач обсуждаются в учебной группе.

Задача 1

В беседе классного руководителя с учащимся, который подвёл весь класс, не явившись на общешкольные соревнования без уважительной причины, классный руководитель предъявил претензии к учащемуся и заявил, что в дальнейшем в подобных мероприятиях учащийся участвовать не будет. Является ли описанная ситуация конфликтом? Ответ обоснуйте.

Задача 2

Учащийся 8 класса дал обещание на профсовете школы что исправит все оценки в течение 2-х недель.

По истечении указанного срока обещание учащийся не выполнил. Можно ли описанную ситуацию идентифицировать как конфликтное взаимодействие? Если нет, то каковы перспективы развития описанной ситуации в конфликт.

Остальные задачи предлагаются участниками.

 

Занятие 2

Деловая игра «Жалоба»

Цель — развитие у учащихся умения анализировать конфликт на основе уяснения ими основных конфликтологических понятий; формирование навыков применения простейших методов изучения и оценки конфликтных ситуаций.

Игровая ситуация

Служба примирения получила жалобу от одного из учащихся. Ответственный за работу службы примирения предлагает изучить жалобу и выработать предложения для принятия решения. 

Порядок проведения игры

Учащимся напоминают, что они должны продемонстрировать в ходе деловой игры умение использовать различные методы изучения и анализа конфликтов: наблюдение, анализ результатов деятельности, беседа, опрос и др.

В ходе игры

1. Учебная группа разбивается на три команды.

Первая команда – учащиеся службы примирения.

Вторая команда – оппоненты (2–4 человека).

Время на распределение ролей – 5 минут.

Примечание. Состав команд будет меняться, чтобы каждый мог проиграть и роль конфликтующего, и роль члена службы примирения.

2. Всем командам выдается жалоба в письменном виде и задание на игру. Первая команда готовится к слушаниям. 

Время на подготовку – 10 минут.

Алгоритм проведения урегулирования конфликта. 

Кто? —  (стороны – оппоненты)

Из – за чего? —  (предмет разногласий)

Определение позиций оппонентов.

Определение интересов, стоящих за позицией.

       С какой целью? — (мотивы оппонентов?)

Что делают?  — реальное взаимодействие между оппонентами, противоборство.

Что чувствуют? – враждебность между ними, сопровождающаяся эмоциональными и

переживаниями хотя бы одной из сторон.

О чём думают? – представления о конфликтной ситуации, которые чаще всего не  

совпадают.

Определение  опасений сторон относительно друг друга.

Определение ожиданий от решения конфликта.

Предложения по урегулированию конфликта каждой из сторон.

Поиск совпадений в предложениях или альтернатива, удовлетворяющая обе стороны.

Выяснение готовности к примирению и началу переговоров обеих сторон.

Прописываются, уточняются и оглашаются условия договора – примирения (при 

необходимости).

3. Подведение преподавателем итогов игры.

 

Занятие 3

Цель — закрепление знаний учащихся о сущности конфликта, развитие у них навыков анализа конфликтных ситуаций различных типов и формирование умения принимать оптимальные решения в сложных ситуациях социального взаимодействия.

Порядок проведения занятия

Задача 1

Вы торопитесь на классный час, проходите мимо столовой и замечаете двух одноклассников, которые о чем-то оживленно беседуют. Возвращаясь с классного часа, Вы опять видите тех же двух одноклассников за беседой.

Вопрос. Как бы вы поступили в данной ситуации? Объясните свое поведение.

Задача 2

Вы староста класса. В классе напряженная обстановка, срываются сроки подготовки общешкольного мероприятия, за которое отвечает ваш класс и Вы лично. Не хватает желающих поучаствовать. Уходя домой, вы случайно встречаете одноклассницу, которая уже две недели находится на больничном. Однако она выглядит совершенно здоровой.

Вопрос. Как вы поступите в этом случае? Объясните свое поведение.

Задача 3

Одна ученица высказывает подруге свои опасения и переживания по поводу её частых прогулов школьных занятий и  многочисленных двоек. Подруга принимает высказываемые опасения за оскорбление. Между ними возник конфликт.

Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.

Задача 4

В ответ на критику со стороны учащегося, прозвучавшую на уроке учитель начал придираться к нему по мелочам и усилил контроль за выполнением им домашнего задания.

Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.

Занятие 4

Дидактическая игра «Травмирующие ситуации»

Цель — закрепление у учащихся навыков выявления конфликтных ситуаций в процессе социального взаимодействия в нестандартных жизненных ситуациях, развитие навыков и умений эффективного общения в сложных ситуациях.

Упражнение 1

Умение реагировать на хамство, сохраняя при этом чувство собственного достоинства, можно тренировать во время поездок в общественном транспорте, в магазине, на рынках и в других общественных местах. Заставьте себя молчать, когда вас задевают в мелком конфликте, например в трамвайной ссоре. Научитесь отвлекаться от таких «сцен» приятными воспоминаниями или наблюдением за пейзажем и т. п. Вскоре вы почувствуете преимущество такого поведения – вы избежите конфликта и сохраните честь и достоинство.

Упражнение 2

Вспомните конфликтные ситуации на улице, в общественном транспорте, в учреждениях сферы обслуживания и т. п., свидетелями которых вы были, и проанализируйте их, ответив на следующие вопросы:

1. По какой формуле шло развитие конфликта?
2. Кто был инициатором конфликта, и какой конфликтоген он применил первым?
3. Как ответил на конфликтоген второй участник конфликта?
4. Можно ли было избежать этого конфликта, и каким образом?

Занятие 5

«Трансактный анализ конфликтов» 

(проводится методом тестирования и решения ситуационных задач)

Цель — развитие у учащихся навыков оценки конфликтности между субъектами социального взаимодействия на основе трансактного анализа, а также поиска вариантов разрешения таких конфликтов.

Порядок проведения занятия

Тест 3.1. «Родитель – Взрослый – Ребенок»

Попробуйте оценить, как сочетаются эти три «Я» в вашем поведении. Для этого оцените приведенные высказывания в баллах от 1 до 10.

1. Мне порой не хватает выдержки.
2. Если мои желания мешают мне, то я умею их подавлять.
3. Родители, как более зрелые люди, должны устраивать семейную жизнь своих детей.
4. Я иногда преувеличиваю свою роль в каких-либо событиях.
5. Меня провести нелегко.
6. Мне бы понравилось быть воспитателем.
7. Бывает, мне хочется подурачиться, как маленькому.
8. Думаю, что я правильно понимаю все происходящие события.
9. Каждый должен выполнять свой долг.
10. Нередко я поступаю не как надо, а как хочется.
11. Принимая решение, я стараюсь продумать его последствия.
12. Младшее поколение должно учиться у старшего, как ему следует жить.
13. Я, как и многие люди, бываю обидчив.
14. Мне удается видеть в людях больше, чем они говорят о себе.
15. Дети должны безусловно следовать указаниям родителей.
16. Я – увлекающийся человек.
17. Мой основной критерий оценки человека – объективность.
18. Мои взгляды непоколебимы.
19. Бывает, что я не уступаю в споре лишь потому, что не хочу уступать.
20. Правила оправданы лишь до тех пор, пока они полезны.
21. Люди должны соблюдать правила независимо от обстоятельств.

Подсчитайте отдельно сумму баллов по строкам таблицы:

1, 4, 7, 10, 13, 16, 19 – «Д» (Дитя);

2, 5, 8, 11, 14, 17, 20 – «В» (Взрослый);

3, 6, 9, 12, 15, 18, 21 – «Р» (Родитель).

Расположите соответствующие символы в порядке убывания веса. Если у вас получилась формула ВДР, то вы обладаете развитым чувством ответственности, в меру импульсивны, непосредственны и не склонны к назиданиям и поучениям. Вам можно пожелать лишь сохранить эти качества и впредь. Они помогут вам в любом деле, связанном с общением, коллективным трудом, творчеством.

Хуже, если на первом месте стоит Р, категоричность и самоуверенность противопоказаны, например, педагогу, организатору, словом, всем, кто в основном имеет дело с людьми, а не с машинами.

Сочетание РДВ порой способно осложнить жизнь обладателю такой характеристики. «Родитель» с детской непосредственностью режет «правду-матку», ни в чем не сомневаясь.

Д во главе приоритетной формулы – вполне приемлемый вариант, скажем, для научной работы. Эйнштейн, например, однажды шутливо объяснил причины своих научных успехов тем, что он развивался медленно и над многими вопросами задумывался лишь тогда, когда люди обычно перестают о них думать.

Но детская непосредственность хороша до определенных пределов. Если она начинает мешать делу, то, значит, пора взять свои эмоции под контроль.

Упражнение 1

Вступая в общение в реальных жизненных ситуациях, старайтесь определять позиции своих партнеров. Попробуйте поэкспериментировать с собственной позицией, всякий раз наблюдая и анализируя последствия ее изменения. Какие конкретно трансактные комбинации ведут к обострению ситуации, а какие – к конструктивному общению?

Упражнение 2

Проанализируйте привычные трансакции членов вашей семьи, друзей, коллег. С кем вам легче и приятнее общаться: с Родителями, Детьми или Взрослыми? Как вы думаете, почему? Есть ли у вас «любимая» позиция? Меняете ли вы свою трансакцию в зависимости от ситуации? Надо ли согласовывать свою позицию с позицией партнеров?

Упражнение 3

Самооценка «мудрого поведения» в конфликте

Проанализируйте свои действия по пяти позициям «мудрого поведения» в конфликтах, которые происходили с вашим участием, и оцените их по 5-балльной шкале по следующей матрице.

 

№	Позиция	Оценка	Позиция
1	«Открытость ума». Вы настроены на понимание доводов и аргументов оппонента	5 4 3 2 1	Вы никогда не стремитесь понять своего оппонента
2	Позитивное отношение к партнёру	5 4 3 2 1	Негативное отношение к партнёру
3	Рациональное мышление. Вы контролируете свои эмоции	5 4 3 2 1	Вы отдаётесь стихиям и эмоциям
4	Сотрудничество. Вы не делаете ставку на односторонний выигрыш, а ориентируетесь на равенство и сотрудничество	5 4 3 2 1	Вы стремитесь к одностороннему выигрышу
5	Терпимость. Вы признаете право людей быть такими, какие они есть	5 4 3 2 1	Вы нетерпимы к оппоненту, вас раздражают эмоции, его позиция или точка зрения, не совпадающая с вашей

 

 Оценка результатов

Отклонение влево от показателя «3» по среднему арифметическому по всем позициям свидетельствует о том, что вы обладаете достаточными признаками «мудрого поведения» в конфликте.

Отклонение вправо от выбранного показателя свидетельствует о том, что вы не обладаете достаточными признаками «мудрого поведения» в конфликте. В этом случае вам необходимо обратиться к технологиям рационального поведения в конфликте и заняться тренировками.

Упражнение 4

Деструктивное (разрушительное) поведение

Цель упражнения. На основе анализа собственного стиля поведения выявить «саботажников общения», используемых нами сознательно или бессознательно. 

Задание. Проанализируйте свой стиль общения, если вам кажется, что вы одиноки среди людей и загнаны в угол. Заполните пустые колонки в приведенной ниже таблице. Каких «саботажников общения» используете вы для подрыва конструктивного общения с другими? К каким из них прибегают другие в отношении вас самих? Кто это делает: ваши родители, педагоги, друзья, знакомые, родственники?

Саботажники общения	Примеры	Это делаете
		Вы	Другие
Угрозы (вызывают страх, подчинение, обиду, враждебность)	«Если вы не будете вовремя приходить на работу, нам придется подумать о вашем увольнении». «Делайте, как сказано, или…»
Приказы (когда мы прибегаем к власти над другими людьми)	«Срочно зайдите ко мне в кабинет». «Не спрашивайте, почему, делайте, как вам говорят». «Ваше дело – исполнять молча».
Критика (негативная)	«Вы недостаточно прилежно работаете». «Вы постоянно жалуетесь».
Оскорбительные «диагностические» прозвища	«Такое может сказать только идиот». «Ну, ты просто дурак». «Чего ещё можно ожидать от бюрократа» (кретина, чёкнутого и т.п.)
Приговор	«По тебе тюрьма плачет». «Неудачник». «пропащий человек».
Слова – «долженствования»	«Вы должны вести себя более ответственно». «Вы должны смотреть на факты». «Вы не должны так сердиться».
Сокрытие важной информации	«Вам этот проект обязательно понравится. Вы не пожалеете, если заключите с нами договор»
Коммуникация, не оставляющая, выбора	Делайте, как я сказал, или убирайтесь вон». «Или будет по-моему, или вы уволены».
Допрос	«Сколько часов у вас ушло на это?». «Почему вы так поздно?». «Чем это вы занимаетесь на рабочем месте?»
Диагноз мотивов поведения	«Вы одержимы собственническим инстинктом». «У вас не хватает инициативы».
Несвоевременные советы (когда человек просто хочет быть выслушанным)	«Если бы ты вовремя навел порядок на своем столе, у тебя не было бы причин для паники». «Почему ты не сделал вот так…». «Я бы на твоем месте…». «Просто не обращай на них внимания». «Возьми себя в руки, не распускайся».
Отказ от обсуждения вопроса	«Нечего тут обсуждать. Я не вижу тут никакой проблемы». «Брось, давай поговорим о другом».
Интерпретация	«Я считаю такое поведение безобразным». «Так поступают только безответственные люди».
Смена темы	«Сколько можно об этом говорить, давай поговорим о другом. Я вчера встречался с одним деловым партнёром…»
Соревнование	«Я попал на прошлой неделе в ужасную аварию…». «Это что. Ты бы посмотрел на мою машину…»
Успокоение отрицанием существования проблемы	«Не нервничай». «Не волнуйся, всё образуется». «Плюнь». «Всё пройдёт». «Забудь». «Да нет, ты прекрасно выглядишь».

 

Перечисленные в таблице фразы становятся особенно разрушительными, когда они высказаны презрительным тоном и с амбициозной мимикой, сопровождаются агрессивными жестами и позами.

Упражнение 5

«Конструктивное поведение в переговорах» 

(разработано на основе рекомендаций Х. Корнелиус и Ш. Фэйр)

Проанализируйте свои действия по 16 позициям в переговорных процессах с вашим участием и оцените их исходя из 5-балльной шкалы по следующей матрице.

 

№	Позиция	Оценка
1	Стараюсь употреблять фразы, способствующие возникновению симпатии	1 2 3 4 5
2	Стараюсь быть терпеливым	1 2 3 4 5
3	Использую свою настойчивость в разумных пределах	1 2 3 4 5
4	Избегаю доводов в ущерб другой стороне	1 2 3 4 5
5	Всегда задумываюсь над тем, чтобы правильно задавать вопросы в целях лучшего понимания мотивов партнёра	1 2 3 4 5
6	Стараюсь не раздражать партнёра	1 2 3 4 5
7	Выслушивая противоположную точку зрения, я не обязательно соглашаюсь с ней, но я её признаю	1 2 3 4 5
8	Всегда стремлюсь к развитию идей, в которых наметилась тенденция к соглашению	1 2 3 4 5
9	Всегда отклоняю нереалистичные ожидания	1 2 3 4 5
10	Стараюсь быть «гибким», отклоняюсь от «маршрута», но не от цели	1 2 3 4 5
11	Избегаю критики и грубости в отношении к партнёру	1 2 3 4 5
12	Всегда записываю высказанные мысли и предложения, чтобы избежать их неверного толкования	1 2 3 4 5
13	Я никогда не отвечаю на враждебные и критические замечания партнёров	1 2 3 4 5
14	Я всегда говорю спокойно, уверенно	1 2 3 4 5
15	Адекватно использую юмор	1 2 3 4 5
16	При необходимости всегда прошу обосновать (доказать) справедливость выдвигаемых решений	1 2 3 4 5

 

Оценка результатов.

Отклонение вправо от показателя «3» по среднему арифметическому по всем позициям свидетельствует о том, что вы обладаете достаточными навыками конструктивного поведения в переговорном процессе. Но по отдельным позициям вам следует поработать над собой.

Отклонение влево от указанного показателя свидетельствует о том, что вы не обладаете достаточными навыками конструктивного поведения в переговорном процессе.  

В этом случае вам необходимо проанализировать причины недостаточно развитых навыков конструктивного поведения в переговорах и серьезно заняться работой над собой.