Автор: Григорьева Ирина Александровна

преподаватель ГБПОУ МО «Щёлковский колледж»

Всероссийский конкурс «Технологическая карта урока» Стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

 

План урока

Дата: 23.04.2021г.

Группа: 2911, 40.02.01 «Право и организация социального обеспечения»

Дисциплина: МДК 01.02.Психология социально-правовой деятельности

Тема урока: Стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

Форма урока: Изучение нового материала.

Тип урока: комбинированный.

Цели урока:

Образовательные: 

— сформировать представление о стратегиях поведения в конфликтах, особенностях их применения; закрепить понятия конфликт и конфликтная ситуация;

— создание условий для развития у студентов умения определять стили поведения в конфликте на основе предложенных ситуаций;

-подвести к выводам о необходимости применения на практике полученных знаний и в случае необходимости добывать необходимые знания самостоятельно;

Развивающие:

— создание условий для развития мыслительных операций: анализа, сравнения, обобщения, умозаключения;

— содействие развитию коммуникативных умений;

— развитие монологической и диалогической речи;

— умение выслушивать чужую точку зрения, аргументировать свою.

Воспитательные:

— воспитание уважения к индивидуальной точке зрения каждого человека;

— воспитание культуры сотрудничества и сотворчества;

-создание условий для активного взаимодействия участников.

Оснащение урока:

  • дидактическое оснащение (карточки с заданиями; раздаточный материал по изучаемым вопросам).

Применяемые технологии:

— информационно-коммуникативная технология;

— личностно-ориентированная;

— технология проблемного обучения;

— групповая технология.

 

 

 

Ход урока

 

№ Этапы

 Урока

 Время Деятельность преподавателя Деятельность студентов
1 Организационный момент 1 

мин

 Приветствие, рапорт старосты, проверка готовности к уроку Приветствие, рапорт старосты.
2 Тема урока, цели урока 2 

мин

 Вводное слово преподавателя для выведения темы урока. Определение целей урока. Выведение темы урока студентами.
3 Актуализация ранее усвоенных знаний 5 

мин

 Проведение фронтального опроса. Ответы на вопросы преподавателя.
4 Представление нового материала 15 мин Объяснение нового материала, формирование понятийного аппарата, сопровождение объяснения наглядными материалами.

Координирует и направляет деятельность студентов.

 Составление опорного конспекта в виде таблицы по видам стратегий.

  Выполняют работу по изучению нового материала согласно выданному раздаточному материалу.
5 Обобщение и систематизация полученных знаний 15 мин Выдает материал для отработки полученных знаний на практике. Обсуждение заданий. Работа в группах.

Выполняют задания согласно объяснениям преподавателя.
6 Применение полученных знаний 5 

мин

  Выдает задание для самостоятельной работы. Оценка степени усвоения материала. Выполнение задания.
7 Подведение итогов занятия, выставление оценок, домашнее задание 2 

мин

 Тезисные выводы.

 Рефлексия.

 Отвечают на вопросы преподавателя.

 

 

 

Работа в группах

Группа 2

Обобщение и систематизация полученных знаний.

Задание 1. Определите стратегию поведения в конфликте.

 Жена не собиралась давать развод своему мужу. Однако, она поняла, что он настроен решительно. Жена не хотела разменивать квартиру и отдавать мужу что-либо из имущества. В то же время ей было известно, что по закону он имеет право на половину совместно нажитого. Муж не хотел обострять отношения из-за детей, а также затягивать процесс развода в случае сопротивления жены. В результате они договорились о взаимных имущественных уступках, и муж согласился на вариант размена, обеспечивающий жене двухкомнатную квартиру, а ему — комнату в «коммуналке». 

Задание 2. Соотнесите перечисленные качества личности с образами

стратегий поведения в конфликтных ситуациях

 

1) Качества личности:
— в любом конфликте ищет решение проблемы, а не обвиняет партнёра;
— положительно относится к новациям, переменам;
— умеет критиковать, не оскорбляя личности, как говорят, «по делу», опираясь на факты;
— использует свои способности для достижения влияния на людей.

 

2) Качества личности:
— предельная осторожность в оценке, критике, обвинениях в сочетании с открытостью;
— настороженное отношение к критическим оценкам других людей;
— ожидание мягких формулировок, красивых слов;
— желание убедить людей не выражать свои мысли слишком резко и открыто.

 

Задание 3. Определите стратегии поведения, содержащиеся в пословицах и поговорках:

 

  1. Выноси заботы на свет и держи с другими совет. 
  2. Свои люди – сочтемся. 
  3. Победа любой ценой. 
  4. С тем не бранись, кому будешь кланяться. 
  5. Ни себе, ни людям. 

 

Группа 2

Бланк ответов

 

Задание 1. 

Ответ:

 

Задание 2.

№ п/п Качества личности Образ стратегии
1. — в любом конфликте ищет решение проблемы, а не обвиняет партнёра;
— положительно относится к новациям, переменам;
— умеет критиковать, не оскорбляя личности, как говорят, «по делу», опираясь на факты;
— использует свои способности для достижения влияния на людей.
2. — предельная осторожность в оценке, критике, обвинениях в сочетании с открытостью;
— настороженное отношение к критическим оценкам других людей;
— ожидание мягких формулировок, красивых слов;
— желание убедить людей не выражать свои мысли слишком резко и открыто.

 

Задание 3.

№ п/п Пословицы и поговорки Стратегия
1. Выноси заботы на свет и держи с другими совет. 
2. Свои люди – сочтемся. 
3. Победа любой ценой. 
4. С тем не бранись, кому будешь кланяться.
5. Ни себе, ни людям.

 

Работа в группах

Группа 1

 

Обобщение и систематизация полученных знаний.

 

Задание 1. Определите стратегию поведения в конфликте.

 

     Поставщик, знавший о своей выгодной позиции, пользовался ею при переговорах с представителями фирмы-потребителя, разговаривал с ними несгибаемо и неуважительно. Он настоял на своих условиях, но в результате потерял клиентов: теперь ему не доверяют и предпочитают не иметь с ним дела. 

 

Задание 2. Соотнесите перечисленные качества личности с образами стратегий поведения в конфликтных ситуациях

 

1)  Качества личности:
— властность, авторитарность;
— нетерпение к разногласиям и инакомыслию;
— ориентировка на сохранение того, что есть;
— боязнь нововведений, неоднозначных решений;

2)  Качества личности:
— бесхребетность – отсутствие собственного мнения в сложных ситуациях;
— желание всем угодить, никого не обидеть, чтобы не было раздоров и столкновений;
— идет на поводу у лидеров неформальных групп, его поведением часто манипулируют;
— преобладает тенденция отвлекаться при участии в беседе.

 

Задание 3. Определите стратегии поведения, содержащиеся в пословицах и поговорках:

 

  1. Ни у кого нет полного ответа, но у каждого есть что добавить. 
  2. И овцы целы, и волки сыты.
  3. Молчание – знак согласия. 
  4. Два медведя в одной берлоге не уживутся. 
  5. Моя хата с краю, ничего не знаю. 

 

Группа 1

Бланк ответов

 

Задание 1. 

Ответ:

 

Задание 2.

№ п/п Качества личности Образ стратегии
1. — властность, авторитарность;
— нетерпение к разногласиям и инакомыслию;
— ориентировка на сохранение того, что есть;
— боязнь нововведений, неоднозначных решений;
2. — бесхребетность – отсутствие собственного мнения в сложных ситуациях;
— желание всем угодить, никого не обидеть, чтобы не было раздоров и столкновений;
— идет на поводу у лидеров неформальных групп, его поведением часто манипулируют;
— преобладает тенденция отвлекаться при участии в беседе.

 

Задание 3.

№ п/п Пословицы и поговорки Стратегия
1. Ни у кого нет полного ответа, но у каждого есть что добавить. 
2. И овцы целы, и волки сыты.
3. Молчание – знак согласия.
4. Два медведя в одной берлоге не уживутся. 
5. Моя хата с краю, ничего не знаю.

 

Работа в группах

Группа 3

 

Обобщение и систематизация полученных знаний.

 

Задание 1. Определите стратегию поведения в конфликте.

 

Работник выступает против своего перевода на более низкооплачиваемую должность при полном сохранении прежнего объема работ. Начальник объясняет работнику, что не может сохранить его прежнее положение, поскольку в пришедшем «сверху» новом штатном расписании старой должности нет. Работник соглашается, не желая портить отношения с начальником и понимая, что спорить бесполезно, тем более, что это может кончиться в данных условиях увольнением. Он заручается обещанием со стороны начальника подумать о возможности материальной компенсации в будущем. 

 

Задание 2. Соотнесите перечисленные качества личности с образами стратегий поведения в конфликтных ситуациях

 

1) Качества личности:
— застенчивость в общении с людьми;
— нетерпение к критике — принятие ее как атаки на себя лично;
— нерешительность в критических ситуациях, действует по принципу: «Авось обойдется»;
— неумение предотвратить хаос и беспредметность в беседе.

 

2) Качества личности:
— боязнь критики своего стиля поведения;
— использование своего положения с цепью достижения власти;
— игнорирование коллективных мнений и оценок в принятии решений в критических ситуациях.

 

Задание 3. Определите стратегии поведения, содержащиеся в пословицах и поговорках:

  1. Ум хорошо, а два лучше. 
  2. Сдаюсь на милость победителя. 
  3. Ты мне – я тебе. 
  4. Нашла коса на камень. 
  5. И сам не ам, и другим не дам. 

 

Группа 3

Бланк ответов

 

Задание 1. 

Ответ:

 

Задание 2.

№ п/п Качества личности Образ стратегии
1. — застенчивость в общении с людьми;
— нетерпение к критике — принятие ее как атаки на себя лично;
— нерешительность в критических ситуациях, действует по принципу: «Авось обойдется»;
— неумение предотвратить хаос и беспредметность в беседе.
2. — боязнь критики своего стиля поведения;
— использование своего положения с цепью достижения власти;
— игнорирование коллективных мнений и оценок в принятии решений в критических ситуациях.

 

Задание 3.

№ п/п Пословицы и поговорки Стратегия
1. Ум хорошо, а два лучше. 
2. Сдаюсь на милость победителя. 
3. Ты мне – я тебе.
4. Нашла коса на камень.
5. И сам не ам, и другим не дам. 

Стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

Стратегия поведения Суть стратегии Образ Тактические действия Качества личности Плюсы стратегии Минусы стратегии
Избегание Не отстаивает свои интересы, но и не проявляет внимания к интересам оппонента. Черепаха — отказ от взаимодействия;

— демонстративный уход;

— игнорирование любой информации от оппонента, отказ от сбора фактов;

— отрицание важности и серьёзности конфликта;

— преднамеренное замедление в принятии решений.

 — застенчивость в общении;
— принятие  критики как атаки на себя лично;
— нерешительность в критических ситуациях,

 — неумение предотвратить хаос и беспредметность в беседе.

 Откладывание конфликта и принятия важных решений на потом. Уклонением от ответственности проблем не решить, усугубление положения дел, ухудшение отношений, разрыв
Соперни-

чество

 Стремление к удовлетворению своих собственных интересов, в ущерб интересам оппонента. Акула — жёсткий контроль над действиями оппонента;

— постоянное и преднамеренное давление на оппонента любыми способами;

— применение обмана, хитростей для создания перевеса в свою сторону;

— нежелание вступать в конструктивный диалог по причине самоуверенности.

 — властность, авторитарность;
— ориентировка на сохранение того, что есть;
— боязнь нововведений, критики своего поведения;
— использование своего положения с цепью достижения власти;
— игнорирование коллективных мнений и оценок в принятии решений в критических ситуациях.		 Временная победа Ухудшение отношений
Приспособ-ление Стремление к удовлетворению интересов оппонента, в ущерб своим собственным интересам. Плюшевый мишка — постоянное соглашение с требованиями оппонента в угоду ему;

— активная демонстрация пассивной позиции;

— отсутствие претензии на победу и сопротивление;

— лесть, потакание оппоненту.

 — бесхребетность – отсутствие собственного мнения в сложных ситуациях;
— желание всем угодить, никого не обидеть, чтобы не было раздоров и столкновений;
— ведомость;
— преобладает тенденция отвлекаться при участии в беседе.		 Сохранение отношений Отрицательные эмоции уступившей стороны, потеря взаимопонимания, уважения
Компромисс Частичное удовлетворение интересов всех субъектов взаимодействия Лиса — ориентированность на равенство позиций

— редложение своих вариантов в ответ на предложение вариантов оппонента

— иногда использование хитрости или лести с целью вызова у оппонента благожелательного отношения

— стремление к поиску взаимовыгодного решения

 — предельная осторожность в оценке, критике, обвинениях в сочетании с открытостью;
— настороженное отношение к критическим оценкам других людей;
— ожидание мягких формулировок, красивых слов;
— желание убедить людей не выражать свои мысли слишком резко и открыто.		 Частичное удовлетворение интересов участников Промежуточный этап в решении конфликта
Сотрудни-чество Полное удовлетворение интересов обеих сторон. Сова — сбор информации об оппоненте, предмете конфликта и самом конфликте

— подсчёт ресурсов всех участников взаимодействия с целью выработать альтернативные предложения

— открытое обсуждение конфликта;

— рассмотрение предложений оппонента.

 — рассудительность, здравый смысл, мудрость;

— конструктивный подход;
— положительно относится к новациям, переменам;
— конструктивная критика;
— использует свои способности для достижения влияния на людей.

 Взаимоуважение Усложнение конфликта, отложение его решения на неопределенный срок, если оппонент не готов сотрудничать, 

Тест по теме «Стратегии поведения в конфликтных ситуациях»

  1. Данная стратегия означает, что человек игнорирует конфликтную ситуацию, делает вид, что ее не существует, и не предпринимает никаких шагов по ее разрешению или изменению, уходит от неё.

   А) Избегание.

   Б) Приспособление

   В) Соперничество

  1. Эта стратегия используется чаще всего в спортивных соревнованиях, артистических состязаниях, во многих случаях устройства на работу, поступления в учебное заведение по конкурсу.

   А) Компромисс

   Б)  Соперничество

   В) Сотрудничество

3.Эта стратегия поведения часто служит лишь временным выходом, поскольку ориентирована на определённые уступки взамен частичных уступок со стороны оппонента.

   А) Приспособление

   Б)  Компромисс

   В) Сотрудничество

  1. Она отличается стремлением достигнуть максимально возможного удовлетворения и своих интересов, и интересов партнера.

   А) Сотрудничество

   Б)  Компромисс

   В) Соперничество

5.Рассматривается как добровольный отказ от борьбы за свои интересы и сдачи своих позиций в пользу партнера.

   А) Избегание.

   Б) Приспособление

   В) Соперничество

  1. К каждому понятию подберите соответствующие определения, исходя из того, насколько важно достижение результата, с одной стороны, и сохранение хороших отношений с оппонентом, с другой.
  2. Избегание.
  3. Приспособление
  4. Соперничество
  5. Компромисс
  6. Сотрудничество

А) Используется, если результат принципиально важен, а отношения не являются значимыми.

Б) Применяется, если  и отношения, и результат существенно важны.

В) Выбирается, если отношения важнее всего, а собственными интересами можно и пожертвовать.

Г) Применяется если, не важно ни достижение результата, ни сохранение хороших отношений с оппонентом.

Д) Эффективна, когда достаточно хотя бы частично удовлетворить как собственные интересы, так и интересы партнера.

 

 

Бланк ответов

Вопрос 1 2 3 4 5 6
1 2 3 4 5
Ответ А Б Б А Б Г В А Д Б

 

За каждый правильный ответ – 1 балл

Максимальное количество – 10 баллов

 

Критерии оценки:

9-10 баллов – «5» отлично;

7-8 баллов – «4» хорошо;

5-6 баллов – «3» удовлетворительно.

 

 

 

 

 

Результат

№

п/п

 Фамилия и инициалы обучающегося Количество набранных баллов Оценка
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16

 

 

 

Всероссийский конкурс «Технологическая карта урока» Стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

Следите за новостями в соцсетях

Вконтакте MAX Телеграм Одноклассники

А также подписывайтесь на канал Научно-образовательный вестник «Pedproject.Moscow» в MAX