автор: Мец Ирина Владимировна
учитель начальных классов МОБУ СОШ 38, Сириус
Работа с родителями — сложно или просто?
Работа с родителями – это сложно или просто
И. В. Мец, учитель начальных классов
2022г.
МОБУ СОШ 38 Сириус
Аннотация. В статье автор затрагивает проблему тяжелых отношений между педагогами и родителями, которые нередко перерастают в серьезные конфликты, становятся причиной срыва образовательного процесса, воспитательного процесса. Автор доказывает, что в ссорах между родителями и учителями страдают и сами участники конфликта, но и прежде всего ученики. Автор дает советы, как не только пресечь конфликт на корню, но и сделать родителей своими помощниками, союзниками.
Ключевые слова: работа с родителями, психология, разрешение конфликтов.
Все чаще в разговорах с учителями можно услышать жалобы на родителей. Эти жалобы очень похожи друг на друга. « Эта мама» много пишет в личных сообщениях, придирается к каждому слову, к каждой оценке, требует ежедневного отчета о работе с их ребенком, угрожает написанием жалоб администрации, в управление, критикует в родительских чатах.
Ребенка в школе толкнули, ребёнок упал, не спросили на уроке или наоборот много раз спросили, поставили низкую оценку, ребенок сидит не за первой партой, у ребенка в классе нет друзей, в буфете большая очередь, в раздевалке тяжело найти куртку – все это «естественный» повод обратиться с жалобой в Департамент.
Сначала давайте разберемся, почему так происходит.
Чаще всего конфликтуют мамы, бабушки, которые не работают. Женщины, которые обделены вниманием, женщины, которые не смогли реализовать себя как специалиста в какой- либо области, женщины о которых все забыли- активно напоминают о себе в родительских чатах, пишут непосредственно учителю, администрации, дают советы, становятся организаторами родительских групп, которые пишут коллективные жалобы, коллективно ходят с претензиями к директору школы. Как правило пап в таких группах нет, они работают, им есть чем заняться, им не нужно, где – либо еще показывать свою значимость.
К этой же группе относятся те мамы, которые не уверены в своей родительской позиции. Чтобы убедить себя и окружающих в обратном они используют агрессивное противостояние.
С такими мамами, бабушками работать нужно так. Направьте их активность в нужное русло. Пригласите их на личную встречу, не по телефону, расскажите, как вы цените то, что они такие неравнодушные и как много делают для своего ребенка, как вам нужна помощь таких активных, творческих мам. Хвалите их, интересуйтесь, очень тактично, конечно, их личной жизнью. Расскажите немного о себе, пусть они увидят перед собой не «классного руководителя», а женщину. «Так вы раньше катались на лажах? Как здорово, а вот я так и не научилась. У вас дома собака! Как я люблю собак. Какой породы……» Расскажите, как бы невзначай, как много у вас работы, как много обязанностей, как любите вы свою работу и хотелось бы еще вот это, для учеников сделать и вот это, но времени не хватает. А потом попросите помощи в организации Нового года, подготовить сценку, выучить танец с детьми, оформить классный уголок, написать сценарий. Конечно, одной встречи будет недостаточно.
Еще один момент. Все мы понимаем, что в чатах человек раскрывает себя иначе, чем в личных беседах. В чатах человек может говорить смело, очень эмоционально, открыто говорить неприятные вещи, требовать, угрожать, а вот при личном общении это сделать гораздо труднее. Поэтому, если есть родители, которые вам в личных сообщениях часто высказывают недовольства – не отвечайте. Пригласите их на встречу. «Я вижу, у Вас ко мне много претензий, я освобожу для Вас час своего времени, мы встретимся, и я внимательно Вас выслушаю». 50% вероятности, что родитель не придет. Если напишет еще раз, ответьте ему так же вежливо, что все жалобы выслушаете только при личной встрече, иначе информация может исказиться, проблема решена не будет.
А вот если придет, очень важно дать ему высказаться. Не перебивайте. Не помогайте ему вопросами. Путь говорит, пока не устанет. Поощряйте его говорить так же, как в магазине «Что-то еще?» Когда родитель выскажется, скажите: «Давайте подведем итог. Вы требуете.» и запишите на бумаге требования. Чаще всего может оказаться, что кроме эмоций требований-то и нет. Если родитель – человек образованный, грамотный, он вам продиктует этот список. Отвечайте не спеша. «За контрольную 3. Я оценивала работу согласно положению, в котором говориться…… Вы согласны, что я должна работать по положению? Не спросила наизусть стихотворение. Я, как никто другой заинтересована в том, что проконтролировать выполнение домашней работы, дать возможность раскроить свой творческий потенциал. Вы согласны? На проверку домашнего задания уделяем не больше 20 минут. Каждый ученик рассказывает по минуте. В классе 40 человек. Получается, что всех спросить невозможно. Вы согласны? При этом ребята учат стихи не только для оценки, а в первую очередь для духовного, эстетического, нравственного развития, стихи развивают память, речь. Вы согласны? Таким образом я ответила на все Ваши вопросы, если будут ещё, приходите.
Скорее всего родитель больше не придет. Что ему от встречи было нужно? Почувствовать себя победителем. И те эмоции, которые чувствуют победители. Он не получил того, что хотел. Значит в этом месте он не захочет больше искать этих эмоций.
Есть родители, которые конфликтуют ради того, чтобы конфликтовать. Они получают удовольствие, когда понимают, что вывели собеседника из душевного равновесия. Таких людей психологи часто называют «энергетическими вампирами». Здесь надо помнить, что ни при каких условиях нельзя поддаваться на провокацию. Это сложно. Учителя, имея педагогическое и психологическое образование всего лишь люди.
Есть агрессоры, которым важно наказывать, причинять людям боль – и физическую и душевную. Такие демонстрируют борьбу за власть. У кого больше власти – тот сильнее. Бывают люди с психологическими проблемами.
Работа с такими родителями, наверное, самое сложное, что может быть у классного руководителя.
Несправедливость, состояние беззащитности перед ситуацией, раздражение, обида , страх перед наказанием – все это на столько выводит учителя из равновесия, что «опускаются руки», идти на урок к детям с улыбкой и хорошим настроение совсем не получается. В ребенке, даже против своей воли, учитель начинает видеть виновника своих бед. Работа не клеится. Находясь ежедневно в таком состоянии, у педагоговслучаются нервные срывы, сильно страдает здоровье. Все чаще встречаются случаи, когда из-за агрессивных, конфликтных родителей педагоги уходят в другую школу или меняют профессию.
Что делать в этом случае.
Одному справиться будет невозможно.
Собирайте скриншоты всей переписки, записывайте телефонные разговоры, пишите докладные на этих родителей своему директору, социальному педагогу. Сохраняйте все тетради учеников. Обязательно напрямую обратитесь к директору, опишите ситуацию. Потребуйте защиту, которую администрация обязана предоставить своему работнику. Главное – не затягивайте. К докладной приложите распечатанные скриншоты. Напишите заявление директору о том, что данные сообщения напрямую снижают результативность учебного процесса, потому что в состоянии стресса Вы не можете полноценно работать. И если в должностных инструкциях не прописано, что учителя обязаны создавать родительские чаты – смело блокируйте родителя, предупредив, что для связи с Вами есть школьный телефон, а Вы, в свою очередь всю важную информацию передаете родителям через дневник и во время родительских собраний.
Сложность будет в том случае, если в школе администрация не встает на защиту учителей. Такое тоже бывает. И конечно же, если учителя действительно нарушают свои должностные инструкции, бывают грубы, нарушают закон.
В завершении хочу сказать, что для того, чтобы не было конфликтов с родителями, старайтесь с самой первой встречи делать все возможное, чтобы Вас уважали, ценили. Если совершите ошибку, обязательно извинитесь, чаще говорите родителям о том, что Вы благодарны им за помощь, не давайте им ненужных советов, не навязывайте своего мнения. Ведите родительский чат в позитивном формате. Не перегружайте чат информацией. Хвалите детей, рассказывайте об их успехах. На собрании обсуждайте только общие дела, никогда не переходите на личность. Разговаривайте о проблемах только при личном разговоре, предлагайте при этом свою помощь. Родители, которые уважают и ценят учителя делают для него и для класса в целом очень многое.
Таким образом работать с родителями с одной стороны очень сложно, с другой – очень прост.
