автор: Михайлова Полина Руслановна
Воспитатель ГКУ ЯНАО «Детский дом «Сияние Севера»
ФОРМИРОВАНИЕ КОММУНИКАТИВНЫХ НАВЫКОВ У ПЕДАГОГОВ ДЕТСКОГО ДОМА
ФОРМИРОВАНИЕ КОММУНИКАТИВНЫХ НАВЫКОВ У ПЕДАГОГОВ ДЕТСКОГО ДОМА
Одним из условий успешной педагогической деятельности современного педагога является эффективная коммуникация в образовательной среде. Педагог через средства общения реализует свои основные направления работы, успех которых определяется сформированностью у него коммуникативных навыков.
Коммуникативные навыки включают в себя не только способности к получению, переработке и передаче информации, но и к активному взаимодействию участников общения, к адекватному восприятию личности другого человека. Овладение средствами эффективного воздействия на обучающихся как основой продуктивного взаимодействия в новой образовательной парадигме составляет приоритетную задачу профессиональной деятельности педагога детского дома.
Работа в детском доме накладывает на педагогов свой отпечаток. Их профессиональная деятельность имеет две особенности: высочайший уровень ответственности сотрудников этого учреждения и недостаточный уровень владения навыками общения с «трудными» детьми. Таким образом, существует противоречие между необходимостью формирования коммуникативных навыков у педагогов детского дома как средства налаживания контакта в процессе обучения и воспитания и отсутствием программы формирования этих навыков.
Проблема исследования: как построить психологическую работу с педагогами детского дома, чтобы сформировать у них коммуникативные навыки?
Цель исследования – выявить уровень сформированности коммуникативных навыков педагогов детского дома.
Задачи исследования:
– провести теоретический анализ проблемы формирования коммуникативных навыков;
– выявить уровень сформированности коммуникативных навыков педагогов детского дома;
– разработать и апробировать программу тренинга формирования коммуникативных навыков у педагогов детского дома;
– провести сравнительный анализ сформированности коммуникативных навыков у педагогов детского дома до и после тренинга.
В исследовании использовались теоретические (аналитико-синтетический, сравнительно-сопоставительный, метод моделирования) и эмпирические (констатирующий эксперимент, тестирование, формирующий эксперимент) методы, а также метод математической статистики (Т-критерий Ф. Вилкоксона). Исследование проводилась на базе государственного учреждения Ямало-Ненецкого округа детский «Сияние Севера» область, поселок Кировский).
Проведенное теоретико-эмпирическое изучение формирования коммуникативных навыков у педагогов детского дома позволило сделать следующие выводы.
Общение – это сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Под коммуникативными навыками понимаются знания и умения, необходимые для понимания чужих и создания собственных программ речевого поведения, адекватного целям, сферам, ситуациям общения. Коммуникативные навыки не являются врожденной способностью, они вырабатываются у человека в процессе приобретения им социально-коммуникативного опыта [3].
Основные составляющие коммуникативных навыков выделены в работах Г.М. Андреевой, А.В. Мудрика, О.С. Подлесской и других авторов. Г. М. Андреевой была разработана классификация коммуникативных навыков, в которой были выделены [1]:
– навыки коммуникативной стороны общения (цели, мотивы, средства и стимулы общения, умения четко излагать мысли, аргументировать, анализировать высказывания);
– навыки перцептивной стороны общения (понятия эмпатии, рефлексии, саморефлексии, умения слушать и слышать, правильно интерпретировать информацию);
– навыки интерактивной стороны общения (самоорганизация общения, умение проводить беседу, собрание, увлечь за собой, сформулировать требование, умение поощрять, общаться в конфликтных ситуациях).
Одной из особых образовательных технологий развития коммуникативных навыков в настоящее время является тренинг [5]. Как многофункциональный, управляемый педагогический инструмент, тренинг способствует развитию личности, ее социализации и практическому обучению сложным видам деятельности, включая профессиональное общение, по модели «ищу – и нахожу, думаю – и узнаю, тренируюсь – и делаю» [2]. Тренинг базовых коммуникативных навыков совершенствует умение выражения собственных мыслей и чувств, понимания позиции партнеров, навыки слушания, эмпатии, учета особенностей коммуникативной ситуации, взаимодействия на их основе [3]. Формирование коммуникативных навыков – сложный многоступенчатый процесс, включающий в себя различные стадии (рефлексивную, ценностную, проективную, заключительную). Сформированность коммуникативных навыков является важной составляющей коммуникативной культуры педагога как профессионально значимого качества личности.
Для экспериментального исследования уровня сформированности коммуникативных навыков педагогов детского дома был использован комплекс методов: методика выявления коммуникативных и организаторских склонностей «КОС-2» (В.В. Синявский, Б. А. Федоришин), методика диагностики эмпатии (И. М. Юсупов), методика «Оценка уровня общительности» (В. Ф. Ряховский), методика «Диагностика коммуникативного контроля» (М. Шнайдер), математико-статистическая обработка Т-критерий Вилкоксона. Представленные методы и методики полностью отвечают задачам и цели исследования.
Результаты констатирующего этапа исследования свидетельствуют о преобладании среднего и невысокого уровня развития коммуникативных навыков педагогов детского дома, что делает необходимым их совершенствование и дальнейшего развитие. Это обусловило необходимость разработки и проведения коррекционно-развивающих тренинговых занятий для педагогов детского дома.
Целью программы явилось формирование коммуникативных навыков педагогов детского дома. Для достижения поставленной цели в программе были обозначены следующие задачи:
Задачи программы:
– создать благоприятный эмоциональный фон и психологический климат среди участников группы;
– формировать навыки коммуникативной стороны, включающие в себя постановку целей общения, выбор средств общения, умения четко излагать мысли, аргументировать, анализировать высказывания;
– формировать навыки перцептивной стороны общения, в которые входят способности эмпатии, рефлексии, саморефлексии, умения слушать и слышать, правильно интерпретировать информацию;
– формировать навыки интерактивной стороны общения, к которым относятся: умение проводить беседу, собрание, увлечь за собой, сформулировать требование, умение поощрять.
В процессе тренинговой работы нами были актуализированы следующие механизмы: интерперсональное влияние, имитационное поведение, альтруизм, развитие техники межличностного общения, отреагирование и универсальность страданий.
Механизмы были реализованы посредствам методов: беседа, групповая дискуссия, арттерапия, ролевые игры, игротерапия, психогимнастика, релаксация, анализ конкретных ситуаций, предлагаемых в игровой форме и моделирующих то, что происходит в жизни педагогов, рефлексия, драматизация.
Повторная диагностика показала положительную динамику коммуникативных навыков педагогов: постановку целей общения, выбор средств общения, умения четко излагать мысли, аргументировать, анализировать высказывания; способности эмпатии, рефлексии, саморефлексии, умения слушать и слышать, правильно интерпретировать информацию; умение проводить беседу, собрание, увлечь за собой, сформулировать требование, умение поощрять.
После внедрения программы формирования коммуникативных навыков педагогов детского дома была проведена контрольная диагностика. Использовался повторно тот же пакет психодиагностических методик.
По результатам повторного исследования (методика «КОС-2») очевидно, что в экспериментальной группе испытуемых не осталось педагогов с низким уровнем развития коммуникативных и организаторских склонностей. Преобладающим в экспериментальной группе стал средний уровень развития коммуникативных 50% (8 человек) и организаторских склонностей 37,5% (6 человек). Небольшая часть испытуемых перешла на высокий уровень развития коммуникативных 18,75 % (3 человека) и организаторских 25 % (4 человека) способностей. Примерно треть педагогов экспериментальной группы на этапе контрольного эксперимента продемонстрировала уровень развития коммуникативных и организаторских способностей ниже среднего 31,25% (5 человек) и 37,5% (6 человек) испытуемых. Однако с учетом того, что в экспериментальную группу изначально были включены педагоги с низким уровнем развития коммуникативных и организаторских способностей, можно говорить о несомненной положительной динамике. Для подтверждения эффективности программы использовалась математическая статистика, Т-критерий Вилкоксона. Коэффициент значимости сдвига равен 3,07, то есть сдвиг является статистически значимым. В контрольной группе изменений не произошло. Сдвиг показателей статистически не значим.
Результаты, полученные по методике И.М. Юсупова, свидетельствуют о том, что в коллективе не осталось педагогов сочень низким уровнем развития эмпатии. В группе стал преобладать средний уровень развития эмпатии 56,25% (9 человек), 25% педагогов (4 человека) перешли на высокий уровень развития эмпатии. Значительно сократилось количество педагогов, показавших низкий уровень развития эмпатии до 18,75% (3 человека), возросло. Таким образом, по результатам повторной диагностики уровня развития эмпатии у педагогов детского дома также очевидны значительные положительные изменения. Для подтверждения эффективности программы использовалась математическая статистика, Т-критерий Вилкоксона. Коэффициент значимости сдвига равен 3,2, то есть сдвиг является статистически значимым. В контрольной группе значимых изменений не произошло.
Повторная диагностика уровня общительности педагогов детского дома (методика И.Ф. Ряховского) также выявила отсутствие в коллективе педагогов с низким и очень низким уровнем. Количество педагогов с уровнем общительности ниже среднего возросло до 18,75% (3 человека). Количество педагогов со средним уровнем общительности составило 31,25% (5 человек), количество педагогов с уровнем общительности выше среднего – также 31,25 % (5 человек). Наконец, 18,75 % (3 человека) испытуемых после формирующего эксперимента перешли на высокий уровень общительности. Таким образом, повторная диагностика выявила очевидное возрастание уровня общительности педагогов детского дома. Коэффициент значимости сдвига равен 3, то есть сдвиг является статистически значимым. В контрольной группе статистически значимых изменений не произошло.
По результатам повторной диагностики уровня коммуникативного контроля (методика М. Шнайдера) было выявлено возрастание количества педагогов с высоким 25% (4 человека) и средним 65,5% (10 человек) уровнем коммуникативного контроля. Количество педагогов с низким уровнем коммуникативного контроля, напротив, уменьшилось до 12,5% (2 человека). Таким образом, повторная диагностика выявила очевидное возрастание уровня коммуникативного контроля педагогов детского дома. Для подтверждения эффективности программы использовалась математическая статистика, Т-критерий Вилкоксона. Коэффициент значимости сдвига равен 3,15, то есть сдвиг является статистически значимым. В контрольной группе статистически значимых изменений не произошло.
Таким образом, по итогам экспериментальной работы очевидно, что на всех уровнях развития коммуникативных навыков педагогов детского дома произошли значимые изменения. Гипотеза о том, что развитие коммуникативных навыков педагогов детского дома достигнет желаемого уровня при внедрении специальной формирующей программы, подтвердилась.
Список использованных источников
- Андреева, Г.М. Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения) [Текст] / Г.М. Андреева // Психология влияния : хрестоматия. – Санкт-Петербург, 2000. – С. 83-98.
- Байбикова, Г.В. Методы коммуникативного тренинга в образовании [Текст] / Г.В. Байбикова // Психология и педагогика: методика и проблемы практического применения. – 2013. – № 24-2. – С. 42-47.
- Демина, Л.А. Коммуникативная компетенция как ведущее понятие современной педагогической науки [Текст] / Л.А. Демина // Традиции и новации образовательной системы : материалы II междунар. пед. чтений, 25 июня 2012 г. Чебоксары. – Чебоксары : Учебно-методический центр, 2012. – С. 27-29.
- Ореховская, Н.А. Зачем нужен коммуникативный тренинг? [Текст] / Н.А. Ореховская // Инновационная наука. – 2015. – Т. 3. – № 4. – С. 78-80.
- Хазимуллина, Е.Е. Тренинг коммуникативных умений как технология современного педагогического образования [Текст] / Е.Е. Хазимуллина, Ю.С. Фомина // Педагогический журнал Башкортостана. – 2016. – № 5. – С. 100-107.
